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近日，多名消费者接连在网络上反映称，瑞幸冰饮咖啡的冰量过多、要求去冰后杯量变少的问题，引起了广泛关注。
昨日，“瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯”这一话题直登微博热搜的第一。起因是一位网友在小红书上发文：“瑞幸的去冰不满杯真是越来越离谱了”，并将拿到手的两杯咖啡拍照上传。
评论区多位网友纷纷表示，自己也遇到过咖啡去冰量少的情况。其中，一位网友将自己买的冰奶咖“手动去冰”，对比同事下单时备注“去冰”的满杯咖啡，杯量少了一半以上。不少网友还补充道，“去冰后剩半杯”，“瑞幸的生椰拿铁就是冰里找拿铁喝”。
针对“冰块占比大”的问题，有网友留意到除了瑞幸以外，其它连锁品牌也会这样操作。“星巴克没冰毫升数也不够”，“不仅咖啡，所有奶茶都是冰比水多”。如果想要咖啡杯量不变，“可以喝热的，热的基本满杯”。
其实，关于瑞幸咖啡冰量过多的吐槽，近两年社交平台上一直有网友发出自己曾经遇过的“无语事件”，并将手中的“满杯冰块”拍照展示给大伙。
“好像明白了为什么瑞幸这个财年能扭亏为盈”，买了瑞幸的冰拿铁，一开始插吸管的时候，冰块多到甚至插不到底。“瑞幸的冰不要钱！”“冰给吸管路堵死了！”“我花钱买了一杯冰吗？”“只要我喝得够快，就憋想稀释我的生椰拿铁！”
而对于此次在网络上提出问题的网友，小红书瑞幸官方账号第一时间在评论区表示“会马上核查具体情况“。后续也联系了该消费者，承认“咖啡杯量确实较少”。
据九派新闻的视频报道，在与瑞幸官方客服电话联系后，瑞幸对该事件作出的回应是：门店饮品均按照统一配方与标准流程制作，有固定的杯量。“会将此情况反馈给相关部门，后期也会加强对门店的培训管理。”
另外，瑞幸客服还强调了，客户可以如何操作投诉订单。“如果您点的这个饮品出现了其它问题，您可以使用下单的手机号码给我们来电，我们将协助您处理订单问题。”
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2023-03-15 18:19:29
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