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昨日有网友发文表示：自己在一家咖啡店用餐时不小心打碎的咖啡杯的底托，杯子无损，被店家要求赔偿3000元，后得知为爱马仕品牌。
事情发生后，网友表示要求店家出具爱马仕正品证明的时候，但店员表示店长在飞机上，无法出具有效的证明。
也表示到这套杯子是19年购入，现在官网买一套新的也需要3200元，但是最终店家也没有拿出正品证明，也没有购买收据。
最后经过一轮协商后，店员承认自己没有尽到提示的责任，于是网友方面赔偿了1500元，店员也承担了1500元。但是对于这样的结果，发文网友还是觉得哪里不对，于是询问网友是否应该报警走司法程序。
看完网友的求助发文，网友们对于这样的赔偿金额感到十分的不公平，同时需要店员承担另一半的责任也十分的不公平。评论区网友的讨论围绕了几个问题：“需要报警” “赔偿需要折旧” “拿出证明价值的证据证明” “店家需要作出价值提示”认为需要报警的网友表示，这样的情况下双方都有责任。消费者无心之责，店家也有提醒杯子价值的义务。报警能在警方要求店家提供价值证明，并厘清双方所需要承担的责任后再进行赔偿。
对于杯子需要赔偿多少钱，网友认为关键是要有明确的物品价格，然后在根据使用的时间/磨损的程度进行合理的折旧。如果赔偿方与商家都无法作出合理计算的情况下，就更应该报警寻求第三方作公正处理。认为店家需要作出提示的网友表示，这么贵重的的餐具如果不作出提醒，店家应该承担大部分责任，因为顾客也不曾想过一杯几十块的咖啡会使用几千块的杯子出品。也有网友认为餐具作为消耗品，就要有产品产生损耗的风险意识，总不能出问题的时候所有损耗都算消费者头上。
还有网友对套装的真伪提出质疑，表示如果是爱马仕的正品，因为是全手工制作，因此无论是杯子还是盘子底部logo的下方会画有代表不同工匠、浅浅小小但是请清晰的小图案。但是网友提供的照片中并没有看到标志。
对于此次事件，店铺负责人并没有出面回应。当天有媒体电话采访时，依旧由店员作出回应。
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2023-03-24 13:53:11
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