瑞幸又因为这个问题上热搜,店员:冰块也要成本

来源:中国咖啡网: 咖啡新闻 > 作者:LDT 2024-05-29 我要评论

今天上午,瑞幸咖啡再次因为冰块问题被吐槽,同样也登上了微博热搜。距离瑞幸上回被吐槽“去冰、少冰后剩半杯”的争议事件,只过去十多天,相似的事件在半个月内上演了两次。

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3月25日,山东菏泽一名女子发视频称,在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁,喝了三四口就没了,剩下的全都是冰块。此视频发出后,便引起了很多网友的共鸣与讨论。

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对此,不少网友在话题中晒出了自己的瑞幸“咖啡照”,可以看到只要喝得快一些,基本杯中就会剩下半杯冰块,“冰块多到过分,20块一杯的咖啡,吸几口就空了”。有人调侃道,“一杯瑞幸半杯冰”,“明明是卖冰的,还送了你咖啡!”。

还有网友表示“瑞幸一直都是这样“,“去星巴克或者同类咖啡店,点同类加冰产品都是一样的“,并留下了“也可以备注少冰或去冰“的下单建议。

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据极目新闻报道,事件中的张女士当时想让店员去掉一些冰块,店员表示,“去掉冰可能只有半杯了。”这让张女士感到很无奈,“我只喝了三口,全是冰。”

张女士拍下的视频显示,在她将拿铁迅速喝完后,透明塑料杯内还有大量冰块。有网友在视频下面留言称,应该等冰融化完了再喝,张女士回复道:“第三口就跟喝水一样,别说等冰化完了。”

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28日,极目新闻的记者与该瑞幸门店取得联系。店员告知,店里的生椰拿铁分为冰饮和热饮两种。其中,冰饮的生椰拿铁本身只有半杯,另外半杯是冰块;热饮的生椰拿铁则是接近满杯。记者表示了疑问:如果这样,那买热饮显然更划算,谁愿意买冰饮?对此店员表示:“不能这么算,冰饮中的冰块本身也是要成本的。”

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针对此次事件,新闻记者又联系了瑞幸咖啡的全国服务热线。客服表示,下单后门店是按照统一的配方比例制作,有固定的杯量与冰量。点餐后遇到问题可与门店沟通,或者联系客服处理。至于生椰拿铁有半杯是冰,这是否符合配方和流程,工作人员未正面做出回应。


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2023-03-28 18:34:46

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