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在第一次接到投诉的时候，一名自称姓张的女士反映外卖奶茶里面有头发，并要求十倍赔偿。电话录音中张女士表示“我已经做到了最大的让步，不给你们制造一些麻烦，也不给你们制造一些负面的影响。因为我一旦说了，肯定是一传一，二传二这样传的。“
一开始商家提出进行免单处理，但是张女士态度强硬，并表示“我也懂法，所以才跟你走食安法。现在是我给你们提要求，不是你们给我提要求”。
并提到她的索赔有理有据，是根据《食品安全法》的规定：“生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
于是店家方面为了避免品牌形象受到影响，爽快地答应了张女士的要求，进行了免单处理以及支付了十倍赔偿金。
据张某交代，第一次索赔确实是因为奶茶里面有头发，但是通过沟通后发现原来索赔这么容易，在第一二次轻松“索赔”后，张某决定走向了这条“发财之路“。但是她没想到自己的“发财之路”已经涉嫌敲诈勒索罪，并表示自己知道错了…
对此警方说道：不可能第十一次点，十一次都吃出头发。虽然张某表示自己知道错了，但是敲诈勒索的罪名已经无法脱离，因此警方对张某进行了刑事拘留。
案件直到近日有了最新的审判。根据人民网报道，北京丰台区人民检察院与张某进行了网络视频庭审，由于到案后被告人自愿认罪认罚，赔偿了被害单位经济损失并获得了谅解，法院最终判决张某犯敲诈勒索罪，判处有期徒刑一年三个月，缓刑一年六个月，并处罚金5000元。
丰台区人民检察院检察官接受采访时表示：我国敲诈勒索的相关规定是要求犯罪金额达到3000元以上。本案中涉案金额已经达到15000余元。并且在一个多月的时间内一共敲诈勒索了十次，次数也是比较多的。但考虑到张某在案发后对奶茶店进行了赔偿，取得了奶茶门店的谅解。
庭审视频中，张某面对检察机关的指控泪流满面，并表示请法官和检察官看我年纪小给她一次机会，自己已经认识到错误。
对此检察官表示，周某当时也有一份正当的工作，也是因为一时贪婪受到了法律的处罚。在此也希望大家不要因为一点蝇头小利，就用违法的手段去获取不正当的利益。
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2023-04-17 18:46:44
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