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瑞幸咖啡算是目前国内发展速度最快的一个咖啡品牌了，作为比较具有知名度的大型咖啡企业，对于它的“企业文化/职业理念”，最近引发了网友们的争议。
昨日，九派新闻报道称，最近有多位瑞幸的员工发文称自己被罚抄顾客差评、备注、日常检查标准等... 其中，被罚多者达几百遍，此事引起了不少网友的关注。
报道称，一位佛山的瑞幸员工在接受采访时表示，只要接到顾客投诉，就会被罚抄，他说自己昨日被罚抄了差评50遍，今天又被罚抄另一差评25遍。然后还有一网友发文称：自己都快被罚抄哭了，刚毕业出来找不到合适的工作，然后就进瑞幸兼职了，但事真的好多好多，真的很焦虑...
从九派新闻发布视频的截图中可以看到，瑞幸员工被罚抄的内容大致就是：“我备注要热的，你们都没看见吗没睡醒？”、“茉莉花茶没有加糖，完全无法入口”、 “我点的是去冰为什么送过来还是多冰？”、“少冰加托杯”等等等......这些常见的备注话语。
对此事，瑞幸官方客服给出的回应是：第一次收到此事的反馈，但此举也是为了让员工不要忘记看备注，因瑞幸经常接到员工咖啡不按备注，比如多冰、少冰、去冰、不加糖啊等等这些备注制作的投诉，所以门店此种罚写方式也是对顾客负责。
根据搜索发现，关于瑞幸罚抄顾客差评的制度，并不是近日才开始的。在小红书搜索「瑞幸罚抄差评」就可以看到上面有很多很多很多的笔记，翻看了一下大多就是去年8月份甚至是更早之前的笔记了 ！
其中最多的还有说同事被罚抄一千遍的，网友也是真没想到上学被罚抄，工作了还要被罚抄。
对于这种罚抄的做法，网友们各执多方、看法不同，可以说是“吵翻天”了啊——⬇️
有的网友认为：“罚抄制度是在装样子，喝到有问题的咖啡让店员罚抄就能弥补我吗？退款才能补偿到我，别搞这些虚的”......
也网友认为，这种方法践踏了劳动者的权益，劝其瑞幸员工发布者快走吧！相关话题下还有一网友透露，说还会有线上新品配方的答题，如果答不到100分也得罚抄。
但也有网友表示：可是我也不想共情工作不认真的员工......并在评论区反问道：“常接到员工咖啡不按要求制作的投诉，不该罚抄？？？”、“罚抄还行，本来就是自己出餐错了，罚抄而已又不是罚钱等等”......
这件事会引起这么多不一样的看法，主要也是因为其涉事方比较广泛，这不仅会引起部分员工的不满，也让一些顾客感到不适，瑞幸或许还需要一个能提高服务质量，又注意到其员工的劳动权益的方法，来提高员工的服务质量，从而更好地满足顾客的需求。
对于瑞幸的这个没有明确规定的罚抄“制度”，大家觉得合理吗？
图片来源：网络
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2023-04-21 17:54:24
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