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为了让消费者成为自己的忠实用户，连锁品牌大多会推出会员制度，用各式各样的会员福利来吸引消费者长期消费。其中对消费者来说，最切实的福利大概就是会员折扣了吧。
某位Mstand的忠实用户表示，自己看中了Mstand的黑金卡会员可以享受5折优惠才注册并长期消费。不过近期这位用户注意到，Mstand电子会员卡的权益说明提及“会员在有效期内（365天）累计消费满6000元维持当前会员登记，不满则会被降级”。
该用户经过粗略计算后得出，已拥有黑金会员卡的自己需要购买316杯定价为38元（折扣后为19元）的饮品，才能累积到足够积分从而达到保级条件。如果叠加会员券、充值优惠等其他折扣，那自己需要喝的杯数只会比316杯还要多。
对品牌的忠实用户来说，自己每天买上一杯饮品，再加上购买品牌周边、帮朋友代卖饮品等其他消费，一年内或许也能达到6000元的消费金额。但该用户发现，自己代朋友下过几次单后便被系统封号。
令这位Mstand粉丝难以置信的是，二手平台上代下单的黄牛们却没有被系统封禁的困扰，并且他们的饮品优惠折扣可达到1.5折，远低于自己黑金会员卡的5折。
该粉丝认为，Mstand不允许会员自己代下单，却默许二手平台的代下单黄牛们存在，甚至黄牛们的折扣比会员折扣更低，这对长期消费Mstand的会员来说并不公平。
品牌方推行会员制度，通过消费积分、优惠折扣等福利让忠实用户们享受到不同于普通消费者的服务。与此相对，会员们也会为了能享受到更多福利而不断消费。
Mstand的会员制度也是如此，消费者注册后可以享受到对应等级的折扣，也能积攒消费积分换取礼物等。但在不少会员看来，Mstand的会员福利不少，可在消费者最重视的优惠折扣方面却不如代下单的黄牛。
有消费者表示，通过代下单渠道而得到更便宜的Mstand产品后，自己便不再辛辛苦苦地累计消费冲击更高的会员等级，放弃了原本的会员身份。
另一方面，对于二手平台上出现的代下单黄牛，品牌方并没有实质性的举动去制止此类行为，反而是系统在检测到用户替朋友下单后封禁会员账号，这一举措在忠实会员们看来如同“背刺”，不愿再继续为了一个会员身份而继续消费。
消费者在交易时普遍会选择对自己更有利的价格，因此代购、代下单等行为才会存在于各个平台上。可当代下单与会员的折扣严重不对等时，品牌方或许会因为默许代下单的存在而流失一部分忠实用户吧。
图片出自：小红书
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2024-05-09 18:42:49
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