明降暗升？！星巴克开始加收外卖打包费！！中国咖啡网

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今日，星巴克中国宣布专星送的服务收费方式将进行调整，配送费从之前的每单9元下调至7元。同时，部分商品如饮品、三明治等奖开始收取每件1元的打包费，打包费每单2元封顶。

这一番调整操作看得网友们一头雾水。不少顾客表示自己若是下单购买两杯饮品，配送费与打包费一同计算的话其实跟原来并没有差别，仍旧是9元。可要是只点一杯饮品的话，则比原来便宜1块钱。

小小的变化看上去似乎没有太大影响，可对部分用户来说，加收打包费这一举措则可能会劝退他们通过专星送下单。

据星巴克老用户的介绍，目前专星送服务全国各地都有不同的免运费活动。有些地区是某个时段配送免费，有些地区则只要订单金额达到门槛便可以免除配送费，所以不少会员在实际支付外卖订单时都无需烦恼配送费，一单外卖的价格与门店价差距不大。比较之下，新的政策会额外增加1到2块钱。

然而从今天起，除了官方推出的不定期免运费活动外，会员们想省下配送费就只有两种方式：订单需要达到免运费门槛或者用账号积攒的星星兑换免运费券。而这两种方式也仅仅只是减免订单的配送费，用户仍需支付打包费。也就是说，顾客只要通过专星送下单，最少都支付1块钱。

为省下配送费和打包费，不少消费者转到第三方平台下单，想借平台的优惠活动来降低订单的服务费用。

可临到付款时发现，第三方平台虽能凭优惠折扣免除7元的配送费，但仍逃不过订单的打包费。而基于平台规则，订单的打包费没有设置封顶金额，所以若是外卖订单中的产品数量过多，那在第三方平台上支付的打包费可能会高于配送费。

餐饮行业调整配送费和打包费的情况其实很常见。今年2月肯德基便下调过宅急送的配送费并开始向消费者收取打包费，茶饮品牌如喜茶、一点点等也会根据外卖订单中的产品数量、改为使用保温袋等情况向用户酌情收取相关服务费用。

由此来看，星巴克此次对外送服务的收费调整或许也是出于相同目的。据南方都市报报道，星巴克不止更改了收费方式，也为专星送设置了专门的防泼晒杯盖以及特制外送箱、实行冷热分离配送等，多项举措提升外送服务质量。

另外，该报道指出，总体上看星巴克加收打包费并没有对消费者造成太大影响，但或许会促使消费者为避免被收取饮品打包费，改变想法自行到店堂食或自提，提高到店率。

图片出自：网络

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2024-07-03 18:51:21