明降暗升?!星巴克开始加收外卖打包费!!

来源:中国咖啡网: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-07-20 我要评论

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今日,星巴克中国宣布专星送的服务收费方式将进行调整,配送费从之前的每单9元下调至7元。同时,部分商品如饮品、三明治等奖开始收取每件1元的打包费,打包费每单2元封顶。

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这一番调整操作看得网友们一头雾水。不少顾客表示自己若是下单购买两杯饮品,配送费与打包费一同计算的话其实跟原来并没有差别,仍旧是9元。可要是只点一杯饮品的话,则比原来便宜1块钱。

小小的变化看上去似乎没有太大影响,可对部分用户来说,加收打包费这一举措则可能会劝退他们通过专星送下单。

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据星巴克老用户的介绍,目前专星送服务全国各地都有不同的免运费活动。有些地区是某个时段配送免费,有些地区则只要订单金额达到门槛便可以免除配送费,所以不少会员在实际支付外卖订单时都无需烦恼配送费,一单外卖的价格与门店价差距不大。比较之下,新的政策会额外增加1到2块钱。

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然而从今天起,除了官方推出的不定期免运费活动外,会员们想省下配送费就只有两种方式:订单需要达到免运费门槛或者用账号积攒的星星兑换免运费券。而这两种方式也仅仅只是减免订单的配送费,用户仍需支付打包费。也就是说,顾客只要通过专星送下单,最少都支付1块钱。

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为省下配送费和打包费,不少消费者转到第三方平台下单,想借平台的优惠活动来降低订单的服务费用。

可临到付款时发现,第三方平台虽能凭优惠折扣免除7元的配送费,但仍逃不过订单的打包费。而基于平台规则,订单的打包费没有设置封顶金额,所以若是外卖订单中的产品数量过多,那在第三方平台上支付的打包费可能会高于配送费。

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餐饮行业调整配送费和打包费的情况其实很常见。今年2月肯德基便下调过宅急送的配送费并开始向消费者收取打包费,茶饮品牌如喜茶、一点点等也会根据外卖订单中的产品数量、改为使用保温袋等情况向用户酌情收取相关服务费用。

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由此来看,星巴克此次对外送服务的收费调整或许也是出于相同目的。据南方都市报报道,星巴克不止更改了收费方式,也为专星送设置了专门的防泼晒杯盖以及特制外送箱、实行冷热分离配送等,多项举措提升外送服务质量。

另外,该报道指出,总体上看星巴克加收打包费并没有对消费者造成太大影响,但或许会促使消费者为避免被收取饮品打包费,改变想法自行到店堂食或自提,提高到店率。



图片出自:网络



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2024-07-03 18:51:21

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