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近日，据中时新闻网报道，近日有女顾客到星巴克办公时发现，店内有一半座位上只有个人物品，但并没有人在座位上。其中有3张双人桌旁没有半个人，桌上也没有餐点，只有几张考卷。
于是这位女顾客将考卷拿到柜台“失物招领”，店员也随即整理好座位，让客人顺利入座。等“失物”的主人得知考卷被店员保管后，几个人发现占位失败便直接离开。
近段时间或因天气炎热，星巴克部分门店内占座吹空调、用个人物品抢位等现象频频发生，让真正需要位置的消费者无处可坐。因此，该帖发布于社交平台后获得大量点赞，网友们表示这位顾客的做法大快人心，直言“学到了”。
不过，虽然大家都可以效仿这位女士处置占位者的个人物品以获得自己的座位，但大部分网友还是希望品牌方能采取有效措施来减少此类行为，而不是每次都让客人自行处理。
于是，昨日有网友注意到星巴克某门店内出现一则公告，称因门店座位有限，如客人有等候同行朋友的需求，座位保留时间以15分钟为限，当店内座位客满时，伙伴将主动协助拼桌服务。
晒出这张公告的网友惊奇不已，称“星巴克终于要正视占位的问题了”。大部分人都支持这一决定，希望自此之后能改善店内座位紧缺的问题，让消费者进店后有位可坐。但也有人担心这则公告仅是某门店的特别规定，不适用于台湾地区所有门店。
对此，据《ETtoday新闻云》报道，星巴克证实公告内容为线下门店的新政策，详细规则以各店公告内容为准。另外官方补充说明，目前门店会视实际情况选择是否贴出公告来提醒进店的客人，所以并不是所有门店都能看到这张“限时留座位”的公告。
此前星巴克收到太多无关于无消费占位的客诉，门店形象造成了一定影响，因此官方为了能给顾客提供最佳体验，采取了张贴公告，以温馨提醒座位的使用方式来维护顾客权益。
但部分人的担忧没有因官方新规而减少。他们认为一纸文书对顾客行为能起到的效果恐怕有限。即使店员出面协调或者劝离客人，不自觉的人坐下了就是不会走，甚至有可能会引起这些人的吵闹和投诉。
所以部分网友议星巴克不如设置消费入座或者最低消费门槛，并将新规推广到全部门店，用硬性规定来减少店内的占座行为，同时也能保证店员给用户们提供质量更好的服务。
图片出自：网络
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2024-07-17 18:52:07
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