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前天，茶饮品牌古茗推出奶茶9.9畅饮活动，该活动持续时间为半个月。为了让更多消费者关注到活动，今日起品牌方定时在小程序上发放50万张免单券，给这场9.9优惠活动再添一把火。
据悉，古茗此次活动中除了免单券外，还有大量4.9元和8.9元的优惠券，被活动福利吸引的粉丝早早蹲守，只等12点一到便打开小程序开抢。
然而，大量用户发现当他们掐点进入到活动界面、兴高采烈地输入口令后，等来的却不是抽中免单的提示，而是一片空白。不少人推测应该是参与该活动的人数过多，导致小程序不堪重负、直接崩溃。
一时间，社交平台上粉丝们发帖吐槽不给力的小程序，古茗的官方账号下出现大量关于小程序崩溃的留言与截图，#古茗崩了#一度跃上热搜榜，引起讨论。
按官方宣传，今日12点小程序上将发放10万张免单券。但蹲点等候活动正式开始的网友称，小程序在活动开始前几分钟就已经出现卡顿、界面加载不出等情况。
12点后小程序崩溃程度加剧，服务器无法处理短时间内涌入的大量用户请求而陷入将近半小时的宕机，许多人反馈自己多次手动刷新甚至改用电脑进入小程序都无法顺利加载出活动界面。
事实上，输口令抢免单券的活动并不新鲜，早已是茶饮品牌常用的促销手段之一。此前霸王茶姬为推广新品万里木兰时便采用过这种形式，活动开启时小程序也曾短暂卡顿。但参与过两次抢券活动的用户均表示，古茗此次活动的宕机时间太长，导致用户体验感不如霸王茶姬。
如今，小程序已经是茶饮消费者最常使用的下单工具，也是官方推出优惠活动过的重要平台。因此在网友们看来，官方小程序理应得到品牌方的重视，热门活动期间更是需要用心维护，让顾客能够正常下单购买。
但古茗的小程序已经不是第一次出现问题。老用户称，之前官方推出买一送一等限期活动时便有一定机率碰到活动界面崩溃，已经是“日常操作”。而顾客们早已向品牌方多次反馈小程序使用感不佳，但官方似乎并未重视。
大部分消费者认为，古茗既想用促销优惠、限时免单等活动来博取大众的关注、带动门店销量，就应该在活动开始前做好万全准备，给粉丝更好的体验感，而不是让满心期待的用户经历一次次程序崩溃，令人对品牌方产生不满甚至抵触情绪。
图片出自：小红书
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2024-07-17 18:52:36
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