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一直以来，消费者长时间占位都是许多连锁品牌头疼的问题，以”第三空间”为卖点的星巴克更是如此。因此，为避免店内座位被顾客长时间占用、影响门店翻台率，有网友注意到星巴克似乎推出一则新规来改善这一情况。
根据顾客拍摄的照片来看，中国台湾某家星巴克门店内张贴出一张公告，上面罗列出两条希望顾客们配合的注意事项，指出若顾客离开座位超过1个小时，店员将全程录音、录影，并移动其留在座位上的个人物品，视情况暂时保管或移交警方处置。
该帖子发布后迅速引起众多网友的关注和热议。在经常到店的顾客表示，提供舒适座位和安静氛围的星巴克一向是上班族、学生党们聚集的场所，他们一旦有事需暂时离开自己的座位，便会将笔记本电脑、书包等放在桌上或椅子上，表明该位置目前有人使用。
但是，一些用个人物品占位的顾客可能将东西一丢就消失不见，导致其他需要座位的消费者只能望着空座位兴叹，在社交媒体上抱怨门店体验感不佳。而且，占位者的任性行为不仅影响到门店的正常运营、拉低翻台率，也让员工不得不分神看顾空位上的个人物品，生怕店内出现财物失窃等意外。
所以，在得知品牌方推出新规后，许多人对此很是支持，认为此举或能保障其他消费者的用餐权益，“终于，每次去都以为是图书馆”、“离座20分钟就已经很过分了，还要1个小时？”、“点饮料的没位子坐，却被包包和电脑占满座位，真的该管了”。
一些人更是呼吁当地其他连锁品牌“学习星巴克”，根据各种情况推出限制消费者长时间占位的规定，改善店内的用餐环境。
不过，星巴克去年7月便曾针对店内占座的情况推出座位保留时间15分钟、客满时店员将主动协助拼桌等规则。但常客们反馈称，这些举措实际取得的成效甚微，店内的占座现象并没有减少。
基于此，部分网友并不看好星巴克公示不久的新规，并直接指出漏洞，“店员如何确定客人离开座位的时间已超过1小时”。另外，一些人认为，星巴克店员在不经物品所有者允许的情况下，挪动其包包、笔记本等重要财物，或许会招致客人投诉或引发员工与顾客间的冲突。
对此，有媒体向星巴克方了解情况。接受采访的员工表示，官方出台的新规自4月1日起在全部门店实施，店内工作人员将不定期巡视客座区。倘若发现有顾客离座时间过长，会先贴纸条在桌上并记录当下时间，如果注意到顾客超过1小时仍未回座，则依照新规定处理。
图片出自：网络
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2025-04-04 18:24:24
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