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近日，《南方都市报》报道，福建某位消费者在社交平台上发布多条帖子及视频，投诉称自己在乐乐茶购买的香草奶油蜜瓜戚风奶茶中发现一条蠕动的活虫。
据了解，当事人3月19日通过外卖平台，在福建福清市当地一家乐乐茶门店购买了香草奶油蜜瓜戚风饮品，收到饮品后发现奶茶的冰沙上有一条蠕动的浅色活虫，于是将情况反馈给门店，并将自己的经历发布在社交媒体上。
此次事件当即吸引围观网友的关注与讨论，乐乐茶官方也在第一时间注意到消费者所反馈的情况。3月23日，南都湾财社记者向涉事门店了解情况，工作人员表示门店目前正在排查此事，查看饮品制作监控未发现问题。
工作人员称，正常来说冰沙温度在0℃及以下，在这种温度下，即使有活虫也不会像视频显示那般快速蠕动。与此同时，店员透露，门店多次尝试与消费者沟通，但对房拒绝沟通且不接受赔偿，只希望保留帖子。
同日，福清市市场监管局向记者表示，该局已关注到此次食品安全事件，并已前往门店检查，暂未在门店现场发现有问题，目前市场监督部门仍在进一步调查。另外，该局也在多次与消费者沟通联系。
值得一提的是，3月23日记者曾尝试联系当事人，未得到回应。但该消费者在帖子评论区表示门店方曾给她打电话表示，消费者无法证明是商家的问题就把视频发布在社交平台，涉嫌侵犯商家的名誉权。发帖人对此表示很生气，并称不想删除视频不同意协商。
针对此事，3月24日乐乐茶相关负责人接受记者采访，表示经核查，涉事门店于3月19日接到顾客的“饮品中出现蠕动活虫”的反馈后，第一时间做了退款处理，并告知顾客门店会自查后给到回复。
次日（3月20日）涉事门店所在地的市场监管部门到店检查，检查了门店卫生，原物料效期和进货凭证以及操作间和操作设备，均无异常。目前门店和品牌客服在积极联系顾客，给予顾客满意的处理结果。截至发文前，社交平台上已无法找到消费者发布的视频及相关帖子。
图片出自：网络
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2026-03-24 18:11:24
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