星巴克的“投资者日”即将到来，关于星巴克重塑计划和美国门店工会化也将在不久之后得到解答。在“投资者日”活动开始前，星巴克官方也放出了部分消息，这些消息包括关于员工福利以及客户忠诚度计划。
关于员工福利的部分，星巴克此次公布了两项员工福利。一项为学生贷款管理福利，旨在帮助符合条件的合作伙伴，管理和优化学生贷款的还贷工作。另一项为个人储蓄账户福利，星巴克与Fidelity合作推出了新的储蓄计划My Starbucks Savings，所有符合条件的美国业务伙伴可以将部分收入存储在个人账户中，以备不时之需。
然而，这两项员工福利仅针对美国地区的星巴克员工。
关于客户忠诚计划，星巴克与Polygon合作，推出了Web3平台星巴克奥德赛（Starbucks Odyssey）。该平台将星巴克的忠诚度计划Starbucks Rewards与NFT平台相结合，该平台预计将在今年晚些时候推出。届时，将允许允许美国的星巴克奖励忠诚度计划成员和星巴克伙伴（员工）以NFT的形式赚取以及购买数字收藏邮票，从而解锁独家体验和奖励。
目前星巴克忠诚计划的奖励模式中，消费者可以赚取“星星”，并换取福利，如免费的饮料等等…… 然而，根据星巴克介绍，星巴克奥德赛将会是行业领先的，忠诚的客户能够参与到该平台中的一系列活动中来，接受互动以及有趣的挑战，并从中加深对咖啡和星巴克品牌的了解。当他们完成了这些活动时，会员可以提前以NFT的形式获得这些数字收藏品。
此外，会员还可以通过该平台的内置市场中购买这些NFT藏品。虽然托管在Polygon区块链上，但这些NFTs将使用信用卡或借记卡购买而不需要加密货币钱包。该公司认为，这将通过降低准入门槛，使消费者更容易参与到Web3的体验中。
各种的NFT藏品将基于其稀有性，拥有一定积分价值。而且，NFT藏品能够在平台中与星巴克奥德赛会员之间进行买卖交易。
这个全新的平台中，给出的福利将超出现有的传统星巴克奖励账户和“星星”获得的福利。在星巴克奥德赛中获得的积分将转化为前所未有的独特福利与体验。
这些体验可能是一个虚拟的浓缩马提尼酒制作课程，也可能是与某个艺术家合作的独特商品，还可能是获邀参加星巴克储备烘焙工坊的特别活动，甚至可能是前往星巴克旗下位于哥斯达黎加的阿尔萨西亚咖啡庄园的一段旅程。
在过去几年中，星巴克使用新兴科技让消费者与这个行业巨头拉近了距离。将Wi-Fi引入门店中，以鼓励客户在访问期间花费更多的时间；在苹果支付变得无处不在之前，推动了移动支付这一概念；在新冠疫情到来之前，将网上订餐作为了常态。
这一次，星巴克使用新兴科技重塑第三空间，引来了一些负面的评论。当然，星巴克这种基于Web3的新体验将为企业带来如何的收益，需要时间的验证。
目前，客户和星巴克伙伴可以通过waitlist.starbucks.com加入到候补名单（wait list），有机会率先获得将于今年晚些时候推出的星巴克奥德赛体验中。
图片来源：网络
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2022-09-13 17:57:23
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