星巴克收取顾客3万多小费后不愿退还？！警方介入调查

专业咖啡知识交流 更多咖啡豆资讯 请关注咖啡工房（微信公众号cafe_style ）

更多精品咖啡豆请加私人微信前街咖啡（FrontStreet Coffee），微信号：qjcoffeex

据《纽约邮报》报道，美国奥克拉荷马州一对夫妻1月7日在一星巴克得来速分别买一杯特大杯美式和特大杯焦糖星冰乐，2杯饮料总共花了11.83美元（约RMB 81 ）。

同时在结账之前选择了「不付小费」的选项，然后使用信用卡结账后，没有仔细核对账单。

直到几天后，该夫妻在使用同一张信用卡在超市结账的时候被告知超额无法支付，后经信用卡公司核实才发现是星巴克收了天价小费，共4444.44美元（约RMB 30264 ）…不仅信用卡额度被刷光，甚至被迫取消到了去泰国探亲的行程，购买的机票也无法取消。

于是该夫妻拿着小费小票回到涉事门店，希望门店可以退换这笔小费。但是！涉事门店负责人表示这笔消费是合法收取的，因此不同意退还这笔小费。

对于这样的拒绝理由，夫妻认为十分的不合理，因为自己明明选择了「不付小费」，而且小费选项也只有最多2美元的选择，最终收取了这么一笔高额的费用…

之后几天，夫妻与好几位星巴克负责人不断沟通后，涉事门店才同意寄出支票表示会全额退还小费。本以为收到支票之后问题就解决了…结果支票到手并去银行兑换的时候发现，支票无法兑换？！

涉事门店区域经理向媒体表示，第一张支票会无法兑换是因为打错字。同时表示发生这样的问题，是因为客人下单时，自己支付的巨额小费。

夫妻认为星巴克是在“游花园”，于是最后报警，希望警方涉入调查，看看小费是因为系统出错误收还是人为故意收取的。

同时夫妻也否认了区域经理的说法，他们指出区经理当时告诉他是网路问题所致：「我知道那些按键怎么按，我也没按到。如果不是咖啡师搞错，那一定是你们的网路出错，这个问题很严重。」

有了警方介入后，星巴克相关负责人非常迅速寄出第二张支票。并在2月10日向媒体回应称夫妻已经在本月6号的时候成功兑换支票，高额小费已经全额退还。

经过警方调查后认定，该此事件可能是因为机器故障或意外加上费用的，有鉴于星巴克官方事后积极为顾客处理退款，因此不认为有任何诈欺迹象。

图片来源：网络

性价比日常浅烘手冲花香型咖啡豆推荐购买：前街.埃塞耶加雪菲果丁丁 前街.巴拿马翡翠庄园绿标瑰夏咖啡豆 前街.巴拿马花蝴蝶咖啡豆

深烘咖啡豆醇厚平衡型推荐购买：前街.黄金曼特宁咖啡豆 前街.蓝山咖啡豆 前街.皇后庄园咖啡豆

意式浓缩拿铁咖啡豆推荐购买：前街.经典拼配 前街.草莓糖意式拼配

现在已可以在天猫「 前街旗舰店 」线上购买上述咖啡豆，前街咖啡有來自世界各地的数十种精选单品手冲咖啡豆和意式咖啡豆，前街咖啡是一个老牌精品咖啡烘焙品牌，前街咖啡豆5天内新鮮烘焙，咖啡豆品质稳定优秀，价格极具性价比，24小时内发货。前街咖啡是众多咖啡爱好者和平台推荐选择。

 

天猫 前街旗舰店链接：https://qianjieshipin.tmall.com

或可直接在淘宝搜索 「前街旗舰店」

前街咖啡门店地址：广州越秀区东华东路315号

本站推荐: 耶加雪菲 花魁咖啡 瑰夏咖啡 波旁咖啡 蓝山咖啡 天堂鸟咖啡豆 曼特宁咖啡豆 PWN黄金曼特宁 星巴克菜单 咖啡豆种类

转载请注明出处。

2023-02-12 11:53:04