天天“数冰块”,瑞幸打工人扎堆控诉!!

来源:中国咖啡网: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-05-22 我要评论

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大家都知道,在瑞幸点冷饮是不提供“去冰”选项的,也多次因为冰块放得太狠而被骂上了微博热搜。

对此,不少网友在线上支招:可以在点单时备注留言,让打工人酌情减少或直接除去冰块,不仅能有效解决冰块太多的情况,甚至可以细致到只要几颗。有瑞幸门店也曾发过小贴士:备注少冰10~12颗,少少冰5~8颗,而如果对冰量有其他要求(去冰+冰块具体颗数)。

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渐渐地,这类客人也养成了习惯:只要点瑞幸冰咖啡,便默认留言「去冰」二字,又或是直接“报”冰块数。随着9.9时代到来,这类“数冰块”的操作不但越发频繁,订单备注的内容也变得千奇百怪,各种无理要求都快刷新整个咖啡届了。

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“双倍咖啡液”

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“两块冰!少加拿铁”

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“咖啡液比例多一点,生椰比例少一点”

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“五六块冰,咖啡浓缩减半,椰浆减半,补牛奶”

由于备注去冰/少冰后会不满杯,有人就要求用(换)其它原料来补满。先不说产品本身的味道就是源自这些原料,多了少了会改变浓度,每杯咖啡出来的液量都是固定好的,却要求咖啡能多一些,瑞幸打工人表示:恕难从命呀!

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“要两块小爱心的冰块,不然差评”

许多客人报冰块数,恨不得精确到小数点后一位就算了,现在竟然对冰块的形状都开始有要求了吗???此时,只听到瑞幸员工哭诉道:打工人何苦为难打工人。

有点单经验的朋友应该都知道,炎炎夏日之下,去冰的饮品一经配送毫无意外很快会变成常温,口感也将大打折扣。于是,为了能喝到既没冰又带着冻感的凉爽饮料,这届客人又换了一种表达方式留言给打工人,比如:

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“去冰!要有冻感”

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“常温不要太热”

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“不加冰,麻烦加温至30°C”

还有一位明明备注了去冰,瑞幸打工人也老实按照要求不添加冰块,没想到最后却得到了一个差评:“不是不放冰!喝到嘴里还是热乎的!让人怎么咽下去啊!” 如此都能给差评,任谁看都要替瑞幸喊冤呀!不按顾客要去做吧,差评;按顾客要求做吧,又违规。这也太折磨打工人了。

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每每看到以上这些苛刻的备注要求,大部分瑞幸伙伴也只是相视一笑,要不按要求照做,要不就打电话跟对方说明情况,实在不能接受就只能退单处理了。不过也有个别“性情暴躁”的打工人选择在互联网上“发泄”,比如下面这位,(表面温和礼貌,实际双手握拳地)表示:你可以惹我,但这会是你今后的食物,并端出一盘瑞幸独家特产:冰块。

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虽然冷饮冰多的事件一而再再而三地成为大众热议的话题,但瑞幸官方也没有正面给出真正有效的解决方案,冰块占量过大仍是不少人的“痛点”。就目前趋势来看,对消费者来说想满足实际的冰量需求,除了靠下单时备注来达成,好像也并无他法。只不过,大家总以为那些无理的要求是在为难资本家,实则最折磨的还是那帮打工人。


图片出自:网络



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2023-09-24 18:18:31

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