▲
点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房
前天下午，社交媒体上一则老人与星巴克店员争执的视频引发热议。
视频中两位老人与星巴克店员发生冲突，老人情绪激动并高声斥责，“我们老年人就不能来休息了？非得消费才行？你们这是歧视老年人！”。中途店员试图解释安抚老人情绪，但两人不接受店员的解释，仍高声怒骂。
据视频拍摄者以及现场目击者称，视频中的老太太疑似因店内人多嘈杂，且找不到座位休息而寻求店员帮助。由于店员没有及时回应，老太太便拿了杯子吸管等扔在地上，后与店员发生了视频中的争吵。
冲突现场有人报警，警察到场后尝试与老人沟通，但目击者称，情绪激动的老人也把警察给骂了。针对此事，极目新闻记者向该店店员询问，店员称当时门店较忙，具体争吵起因、细节并不清楚，但据她所知两位老人没在店内消费。
无独有偶，前几日又网友发布视频称，自己目睹西安某星巴克店员赶了三波客人。据视频拍摄者称，视频中的男子坐下后不到一分钟，星巴克店员便出来询问男子是否有消费，并明确表示无消费不可入座，将男子赶走。
（视频出自冷暖视频微博）
拍摄者表示，当时户外区有很多空座位，一有路人入座休息，店员便会出来询问情况，发现对方没有消费便将人撵走。对此，星巴克客服回应称，门店的确有“消费入座”的规定，如果客人不消费会被店员礼貌劝离。但对方表示星巴克也不会因此强制顾客消费。
两段视频再次引发网友对星巴克新规的热议。上周有人于社交平台发帖称星巴克或将全国实行“入座消费”这一规定，彼时星巴克客服否认这一说法，并表示客人有无消费均可到店入座。
星巴克员工也表示，门店一直没有明文规定进店的客人必须消费后才能入坐。无明确规定加上门店环境舒适，让不少路人都会在想要歇脚时进店借座。
可予人方便的后果便是店内的不文明行为逐渐增多。顾客外带食物入店食用、一人占多位等现象屡见不鲜，此外还曾有人在店内商拍、化妆纹眉等，给真正消费的用户们带去困扰，门店环境也渐渐不如以前安静舒适。
所以对于各门店开始要求“消费入座”，大部分网友很是支持，认为星巴克是经营场所而非公共场所，要求进店客人消费无可厚非，同时也能劝退不消费的占座者，保证其他需要座位的消费者的权利。
作为经营方，星巴克有权拒绝接待无消费的客人，店员们对这类人群也多采取礼貌劝退的方式，不过在部分人看来，“劝人离开”这一做法或会令顾客不快，也让员工们不好开口，所以建议各门店直接张贴显眼提醒，叫醒装睡的人。
图片、视频均出自：网络
免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！
本站推荐: 耶加雪菲 花魁咖啡 瑰夏咖啡 波旁咖啡 蓝山咖啡 天堂鸟咖啡豆 曼特宁咖啡豆 PWN黄金曼特宁 星巴克菜单 咖啡豆种类
转载请注明出处。
2024-05-24 18:38:38
相关文章
精彩导读
热门资讯
关注我们