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到了冬天，室外呼呼吹的冷风劝退了想走到Manner门店打咖啡的上班族，他们转而选择外卖平台，期待着有人能将热乎乎的咖啡送到自己手上。
然而，当他们一打开外卖软件，挑选好想喝的饮品时，却发现无法达到订单的起送费。许多消费者反馈，Manner的饮品大多在15至25元，但平台的订单的起送费基本在30元以上，所以只点一杯的话，根本无法成功下单。
不少用户为了能早上喝到一杯Manner的饮品，不得不再加购一个面包又或者一瓶矿泉水，以达到起送门槛。
实际上，Manner的外卖起送费一直是单杯用户们的烦恼，他们对于此事的吐槽从未停止过，但近段时间的消费者们发现，除了杭州、南京等少数城市外，目前全国大部分Manner的外卖起送门槛基本都是30元。
一些用户表示，有些门店碰上了订单高峰期还会自行上调起订单起送费，“上海有时候高峰期会把起送价调到80”、“早上高峰期甚至见过100起送的”。即使达到起送门槛，订单的配送费亦被不少顾客诟病，“我这50起送 配送费6”、“没人说他们家配送吗为什么4公里就9块钱啊”。
众多想点杯咖啡给自己续命的打工人直言自己一看到这起送门槛便被气笑了，每每为了一杯咖啡不得不点些别的凑单，若是平时用于凑单的面包、矿泉水等显示缺货，则不得不放弃Manner，转而选择可以提供单杯配送的皮爷、瑞幸等品牌。
有网友圈出外卖平台上Manner门店给出的“合理点单 拒绝浪费”的提示，调侃称“拒绝浪费是理想，30起送时生活，生活不只有眼前的枸杞饿，还有远方的苟且”。
不过，部分时常光顾的门店的老顾客对此有不同看法。他们表示，当下大部分Manner门店都是一位打工人当值，若是遇上高峰期便难以顾全线上订单和现场点单，所以在他们看来，当门店适当调高起送门槛和配送费用，便可以减少外卖订单，给店员减轻负担。
可即使如此，更多消费者认为品牌方不应采用上调起送门槛来解决他们所反馈的问题，而是应该给门店增派足够多的人手，使得无论是线上订单的用户还是现场点单的顾客都能喝上一杯暖手的拿铁。
当然，除了增派人手外，不少网友亦指出，Manner若不愿重视外卖用户的实际需求，用较高的起送门槛来阻拦消费者下单，那不如直接取消外卖渠道。如此一来，顾客不用为了凑单而烦恼，员工也不用因为爆单而手忙脚乱，可谓是皆大欢喜。
图片出自：小红书
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2024-12-31 18:28:26
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