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近日，福建福州某位网友将自己在当地一家Manner门店看到的一幕拍摄下来并发布于网络上，引起众多网友的关注与讨论。
从这则短视频来看，一位顾客站在吧台前，拿起台面上的饮品杯、标签等物件，不停地砸向吧台内，期间情绪激动地用手指指着吧台，朝着制作台内的打工人大声说话。但由于拍摄者人在店外，视频中无法听到男子的说话内容，只有在结尾处出现了画外音，称“要等不了就不哟啊点了，太可怕了，人家就一个人上班啊”。
值得注意的是，事发时店内还有不少客人，因意外来得太突然，在场的其他人均被该顾客怒砸吧台的行为吓到，扎堆躲到店内的角落里。而拍摄画面中并未见到当天值班的Manner店员的身影，整个过程无人上前劝阻。
该视频发布后，不少围观网友对画外音内容很是赞同，“别的不说，我看到的Manner永远只安排一个员工上班，一人承包所有的事情”。Manner的常客们亦纷纷吐槽自己去打咖啡时总要等上十几分钟，碰上高峰期时，一杯咖啡可能要半个多小时甚至更久才能拿到，认为品牌方应重视用户反馈，改善门店人手不足的情况。
对此，有媒体记者根据视频拍摄画面找到涉事门店，并向其了解事发时的具体情况。据了解，该店位于福州当地一家城市广场内，门店工作人员证实，视频拍摄的情况发生于4月4日。
至于冲突爆发的缘由，工作人员的解释与视频画外音略有不同，表示“就是咖啡拿错了，我们店员就提醒他，他可能觉得没面子就发脾气了”。员工透露，涉事顾客当时在店内发泄一通、留下一地狼藉后就跑掉了，所幸店内其他客人及店员都没有因该顾客乱掷杯子等物而受伤。
意外发生后，店员当即报警处理，但警方尚未找到视频中怒砸门店的顾客。门店方表示，他们现在只能等警方那边的通知，如果找到当事人肯定要对方赔偿店内损失。随后记者联系辖区派出所了解情况，值班民警表示已介入处理，已移交给其他民警跟进。
目前，涉事门店仍正常营业。且截止发稿前，Manner方暂未对此次冲突有所回应。
图片、视频均出自网络
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2025-04-06 18:16:52
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