知名奶茶品牌古茗直播间“翻车”,因用户下单被退款上微博热搜!

来源:中国咖啡网: 特别报导 > 作者:fen 2022-07-06 我要评论

编辑最后更新 2022年07月06日,“520”是一个浪漫的日子,许多商家借由这一独特的日子进行直播卖货。但是,在这个特别的日子里,一奶茶品牌的直播间却出现了“翻车”的操作。消费者在直播间凭个人手速抢来的优惠券被退单了。不久,古茗上了微博

“520”是一个浪漫的日子,许多商家借由这一独特的日子进行直播卖货。但是,在这个特别的日子里,一奶茶品牌的直播间却出现了“翻车”的操作。消费者在直播间凭个人手速抢来的优惠券被退单了。不久,古茗上了微博热搜。



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古茗茶饮的官方微博在5月19日发出抖音直播预告。


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不少古茗奶茶的粉丝对即将到来的直播活动表达了期待的态度,也有粉丝表示立马下载抖音软件。


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在5月20日当天,古茗奶茶抖音直播间内,两位主播曾在直播间向用户推荐优惠券码秒杀活动,抢到的消费者可以在全国6000多家古茗门店购买奶茶时获得优惠。


但是,事情却没有按照预想的方向发展。在直播间抢购奶茶的网友,有不少网友留言表示,自己的订单一直处于支付中的状态;另外一些网友表示,自己的的订单被系统自动退单了;还有一些网友表示,他们的订单被系统自动退单之后,又收到了短信通知称购买成功。这一系列的操作让网友们霎时间摸不着头脑。


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随后,古茗抖音直播暂时暂停,并发出了道歉声明表示:直播给予网友不好的体验表示歉意,由于这次直播的参与人数和订单量在短时间内大幅增加,给系统后台带来了异常的情况,工程师正修复系统,争取当日再次回归,后续一定会给予大家满意的解决方案,望网友们能多多谅解。


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然而,仍旧有部分网友对这一致歉不买账。有网友在声明底下的评论区以及微博下留言称,古茗奶茶“玩不起”。


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也有部分网友直接在道歉声明下讨说法,对此,古茗回应称,由于系统问题被平台退款的用户,古茗会进行赔偿,用户可通过古茗发送的短信中的链接重新购买相同产品、相同折扣力度的优惠券。


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5月21日,不少的网友等着古茗抖音直播。


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随后,古茗抖音号回应,系统正陆续恢复中,但仍然未达到理想状态,5月21日的直播不得不推迟,后续直播时间等待官方通知。


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此次古茗直播间“翻车”是古茗奶茶2022年第三次“塌房”了。


今年2月份,曾有媒体暗访古茗武汉广场店,发现该门店存在使用过期酸奶、腐烂水果、篡改日期、环境卫生堪忧等问题,引起了武汉市场监督部门关注,并立即启动调查。品牌方在第二日回应已对涉事门店进行关店彻查,对全国门店进行全面检查,并增加此后的巡查频率。


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今年3月28日,“古茗因偷逃税被罚1161万”话题成为热搜,在部分明星偷税漏税被封杀的时期,古茗出了如此大的幺蛾子,让许多网友称“塌房”流泪心碎。


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炎炎夏日,小伙伴们都想着依靠一杯干净卫生又美味的奶茶回神,下单却系统崩溃,后续如何发展,大家也是在拭目以待。




图片来源:网络



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2022-05-21 18:36:57

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