店员拒收现金?警察出动才成功下单?!

来源:中国咖啡网: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-05-29 我要评论

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近日,随着与茅台的联名热度开始逐渐消退,瑞幸却因一起关于拒收现金的事件再次引发热议。

据沸点视频报道,9月6日,江苏省无锡市一男子发视频称,当天自己在一家瑞幸门店购买咖啡,却被店员告知只能通过线上APP购买,不接受线下现金交易,所以想购买咖啡,必须在瑞幸APP或小程序上点单支付。

而这位男子仍坚持要使用现金买单,原因是不想使用扫码或小程序授权自己的个人信息进行下单,“我说我支付50元人民币,我需要线下点单。他说拒绝收人民币,让我必须要APP点单。那我说我拒绝被你们收集手机号,我要报警。”

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面对男子坚持要线下现金点单,店员回复到,如果觉得有问题可以选择报警。随后,该男子拨打了报警电话,民警到达现场了解情况后,向店员解释称:拒收现金是违法行为。经过民警十几分钟的调解,最终店员用自己手机上的APP帮助该男子在线上点单购买了咖啡。

对此,有网友认为,瑞幸店员表述的是只能线上点单,并非拒收现金且门店本就只负责出品,这是商家指定的规则。还有网友补充道,瑞幸加盟模式是不允许门店自行收银的,必须全部APP/小程序下单,目的在于后期核算真实利润,所以没必要去为难打工人。

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事实上,这并非瑞幸第一次因现金支付的问题上新闻了。据九派新闻4月11日报道,就曾有网友表示:在购买瑞幸咖啡时被店员拒绝收取现金。咖啡工房此前也有报道过关于在瑞幸使用现金支付困难重重的话题。

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针对此次事件所引发的争议,瑞幸客服回应称,瑞幸咖啡都是线上小程序或者APP自助点单,而线下是没有设置点单渠道的。如果客人坚持现金支付,也是可以的,但是需要现场工作人员的协助。此举是为了方便产品的售后。

关于瑞幸是否支持现金买咖啡的问题,小红书上也有网友“科普”过,是可以的。只是必须通过工作人员的协助,且无法使用任何优惠券。这里所提到的“工作人员协助”,就是店员用自己手机上的APP代客人下单,客人再把现金给店员,所以难免会因员工无法提供找零而只好选择拒绝代下单的情况。

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面对此类现金结账难的事件,有网友表示,自从移动支付普及后,有一些商家就开始不收取现金了,现在使用人民币买东西还需要别人协助,甚至拒收。互联网时代确实给大家生活带来很多便捷,但对于年纪稍大的人来说,手机支付更多的是不便。

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还有人提到,现如今很多店都是要求线上点单,手机支付结账,但是这不是拒绝收现金的理由。拒收现金是一种违法行为,不管经营什么样的店面,都应该支持现金支付。


图片出自:网络



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2023-09-08 17:31:53

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