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近日，随着与茅台的联名热度开始逐渐消退，瑞幸却因一起关于拒收现金的事件再次引发热议。
据沸点视频报道，9月6日，江苏省无锡市一男子发视频称，当天自己在一家瑞幸门店购买咖啡，却被店员告知只能通过线上APP购买，不接受线下现金交易，所以想购买咖啡，必须在瑞幸APP或小程序上点单支付。
而这位男子仍坚持要使用现金买单，原因是不想使用扫码或小程序授权自己的个人信息进行下单，“我说我支付50元人民币，我需要线下点单。他说拒绝收人民币，让我必须要APP点单。那我说我拒绝被你们收集手机号，我要报警。”
面对男子坚持要线下现金点单，店员回复到，如果觉得有问题可以选择报警。随后，该男子拨打了报警电话，民警到达现场了解情况后，向店员解释称：拒收现金是违法行为。经过民警十几分钟的调解，最终店员用自己手机上的APP帮助该男子在线上点单购买了咖啡。
对此，有网友认为，瑞幸店员表述的是只能线上点单，并非拒收现金，且门店本就只负责出品，这是商家指定的规则。还有网友补充道，瑞幸加盟模式是不允许门店自行收银的，必须全部APP/小程序下单，目的在于后期核算真实利润，所以没必要去为难打工人。
事实上，这并非瑞幸第一次因现金支付的问题上新闻了。据九派新闻4月11日报道，就曾有网友表示：在购买瑞幸咖啡时被店员拒绝收取现金。咖啡工房此前也有报道过关于在瑞幸使用现金支付困难重重的话题。
针对此次事件所引发的争议，瑞幸客服回应称，瑞幸咖啡都是线上小程序或者APP自助点单，而线下是没有设置点单渠道的。如果客人坚持现金支付，也是可以的，但是需要现场工作人员的协助。此举是为了方便产品的售后。
关于瑞幸是否支持现金买咖啡的问题，小红书上也有网友“科普”过，是可以的。只是必须通过工作人员的协助，且无法使用任何优惠券。这里所提到的“工作人员协助”，就是店员用自己手机上的APP代客人下单，客人再把现金给店员，所以难免会因员工无法提供找零而只好选择拒绝代下单的情况。
面对此类现金结账难的事件，有网友表示，自从移动支付普及后，有一些商家就开始不收取现金了，现在使用人民币买东西还需要别人协助，甚至拒收。互联网时代确实给大家生活带来很多便捷，但对于年纪稍大的人来说，手机支付更多的是不便。
还有人提到，现如今很多店都是要求线上点单，手机支付结账，但是这不是拒绝收现金的理由。拒收现金是一种违法行为，不管经营什么样的店面，都应该支持现金支付。
图片出自：网络
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2023-09-08 17:31:53
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