Manner门店出餐慢遭网友差评！！中国咖啡网

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一直以来，Manner因为较高的性价比和有求必应的服务态度而深受消费者的喜爱，不少打工人们很喜欢自带杯去Manner买咖啡，也有的消费者会在小程序提前下单，上班路上顺带拎去办公室。

然而近期有不少网友反映Manner的小程序上显示的订单完成时间与实际情况不符合，高峰期的实际等待时间二十分钟到一小时不等。而且“出餐慢”这一情况并不少见，也不限制在某一地区，网友们反映，Manner门店经常只安排了一个员工，以至于门店爆单时员工忙不过来，小程序显示出餐但实际上还没有做，无奈地让顾客和外卖骑手在吧台前等待。

就Manner门店出餐慢一事，近日有网友在平台上给予门店差评，评论中指责门店的人员安排不合理而导致出餐慢，没有指责当时正在休息时间吃午饭的Manner员工，但事后该网友收到的Manner门店的回复内容是“涉事员工已经被严肃处理”，该网友表示Manner门店的此番操作“实属恶心”。

对于此事，不少喜欢Manner并长期购买的网友深有感触，有网友替Manner员工发声，“真的我看到很多门店只有一个店员实在太压榨”，“离谱这商家回复”，“《资本的压榨》”，“不是指责店员，这是公司的问题啊，排班一个人真的有点离谱”，“我每次都觉得员工好累，要点单要做咖啡还要回答问题”。

Manner员工表示门店是按营业收入来分配店员，并不会因为早高峰或者下午茶高峰期而多安排人手，这也导致当门店爆单时员工经常忙得脚不沾地。

大大的吧台只有一位员工在工作似乎成为不少常常光顾Manner的消费者的共识，先前有网友分享Manner员工精确到秒的上厕所时间，虽是分享员工与消费者之间有趣的沟通方式，但实际上能“上厕所十分钟”的留言中看到Manner员工无奈的苦中作乐。

有同为打工人的消费者表示自己能理解甚至共情Manner员工的处境，认为Manner对门店人手的安排极为不合理，也有比较同情达理的网友表示自己不会挑高峰期的时候下单，或者下单后到门店看见员工正为爆单而焦头烂额时不会特意催单。

网友表示，消费者理解同情Manner员工的不容易，所以才选择社交平台上吐槽Manner出餐慢这件事，而这么做的本意不是想苛责Manner员工，而是希望Manner能重视这一现象，将线下门店人员安排合理化，这样不会太折磨员工也不会消磨消费者们对Manner的好感。

毕竟早八人们都不想在早高峰因为等一杯咖啡等到自己迟到被扣工资啊。

图片出自：小红书

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2024-01-13 18:24:40