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近期，由于星巴克携手美国花生漫画、推出史努比联名系列，吸引大批粉丝购买本次活动的限定饮品史努比可可拿铁与史努比可可星冰乐。
从官方发布的产品图来看，这次新品在外观上与常规饮品的最大区别便是多了一只巧克力制作而成的史努比。身着绿色T恤的小狗从奶油顶中冒出头来，不仅别具趣味，而且很适合拍照出片。
（图片截取自星巴克官方微博）
不过，兴冲冲的顾客在取餐时发现，他们手中的饮品并不像官方宣传照所展示的这般，奶油顶中没能看到史努比的身影，反而是从店员拿到一只单独包装的可爱小狗。这便意味着如果想得到一杯与产品图一模一样的新品，则需顾客自己完成最后的装饰步骤。
该出品方式着实令很多消费者出乎意料，他们拿出塑料包装中的巧克力，小心翼翼地放在奶油顶上，却可能因放置角度、手法等，本应立在液面上的小狗直接淹没在咖啡中，根本无法掏出手机及时拍到自己想要的一瞬间。
一些客人认为，星巴克的官方照上已经装饰了巧克力片，那出品也应该按照图片所示。更何况，专业的事应该交给专业的人做，店员们给饮品的装饰应该比他们放的要好看一些，也多少能给他们一点准备时间来抓拍。
另外，部分顾客晒出自己收到的巧克力片，认为独立包装的史努比很可能在运送过程中便“身首异处”，而巧克力提前放置在饮品中或许才能保证顾客收到时仍完整无缺。
然而，收到已装饰好的饮品的用户则认为，若是提前将装饰巧克力放在打包带走的饮品上，则客人收到后或许会因找不到融化或沉底的史努比而投诉门店。而且，部分员工摆放装饰物的位置可能会不合消费者的心意。
由此来看，倒不如将装饰用的史努比单独包装，再有顾客自行DIY会更适合大部分用户的需求，也能减少门店投诉。
面对社交平台上的各种反馈，星巴克员工表示，出品时放不放装饰物这件事，其实不是网友猜测的看店员心情。根据品牌方制定的出品标准，此次的限定新品无论是堂食还是打包，史努比巧克力都要求以单独未拆封的方式交到客人手中，由消费者自行装饰。
却没想到众口难调，有的顾客会因为“宣传图与实物不符”而认为门店不按要求出品，投诉饮品货不对版；也有人觉得员工提前放好装饰巧克力的行为是多此一举，因史努比”淹死“在饮品中而给门店差评，以至于打工人无奈感慨”这史努比放也不是，不放也不是“。
图片出自：小红书
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2025-03-26 18:14:28
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