5月2日讯 昨天，市民李女士打进商报热线反映，她前不久在一家咖啡厅购买了金卡。结果没消费几次，咖啡厅就关门了，她按照店家留下的联络方式打过去，电话却始终无法接通。
李女士是今年春节后不久在一家名为石湖西岸的咖啡厅办的会员金卡。“充值1000元，说是可以打7.8折，我看这家咖啡厅装潢不错，加上临湖景观也好，就办了卡。”李女士家住沧浪区，并不常到店里消费。4月30日晚，她想去坐坐，却发现咖啡厅已经关门，门口一张3月29日张贴的告示上写着，门店需要停业装修，持有金卡的会员可申请退款事宜。“不过告示上说，退款截止日期为4月30日，还得工作日上午10:00到下午3:00才能办理。”看到告示的时候已经是最后一天的晚上，李女士赶紧记下告示上提供的手机号码，想有空再联系看看如何退款。
不料，当5月1日她打电话时，却发现对方手机已经关机，这让她有点不知所措。“按理说我们会员都留下了联络方式，如果店家有变动应该及早一一通知吧，结果只贴了一张有效期1个月的公告。现在电话打不通，人又找不到，太不负责任了。”李女士十分不满。
记者根据李女士提供的石湖西岸咖啡厅的电话，试图联络该店负责人，但对方手机一直处于关机状态。
对此，市消保委的工作人员建议，李女士应先将这一情况反映到当地工商部门，找到店主，再由工商部门备案并出面协调解决。另外，请李女士准备好该店金卡的充值、消费凭证，以便与店家协商。
昨天下午，李女士再次致电商报告诉记者，除了联络方式，她还向周边门店的店员打听到一个退款地址。虽然不知道店主人还在不在，但她会择日前去咨询，如不能顺利解决，再向工商部门反映。
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2014-05-30 13:53:19
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