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近期，有网友注意到，社交平台上的1点点买家秀返图中除奶茶外，还出现数量不等的纸巾。这情况让不少羊毛党误会是品牌方推出“买奶茶送纸巾”的活动，可当他们打开小程序一查才发现原来这些纸巾都不是免费获得。
这便令人颇为不解，不明白晒图的消费者为何要花钱在奶茶店买纸巾。对此，不少顾客摊手无奈表示。“一杯不给起送，两杯又喝不了”，于是只能“被迫”下单几包纸巾凑到起送费。
有意思的是，拥有相似烦恼的外卖用户并不少。从外卖平台上看，当下很多连锁茶饮店、咖啡店的外卖起送费在20元至30元不等，但店内产品的单价可能才10几块钱，普遍低于系统显示的外卖起送标准。这意味着，若顾客只想要一杯饮品时，则无法通过外卖平台下单，只能选择到店自取。
所以为了够到起送门槛，用户们要么选择升级杯型或在饮品中多加小料，把一杯清爽奶茶定制成“八宝粥”；要么加购店内销售的矿泉水、纸巾、小零食等商品，以此凑到门店设置的外卖起送标准。
而达到订单起送标准后，部分人还会头疼过高的配送费。有顾客指出，某些茶饮外卖订单需实付达到一定金额才可免除配送费，若达不到这条标准线，他们每次下单则需再另外加钱。
因此，一些“望起送费兴叹”的消费者将这道阻拦他们下单的门槛归咎于门店，认为工作人员应视情况调整外卖平台上的服务费标准，方便周边无法到店自取的顾客。
然而，面对顾客们的吐槽与抱怨，连锁门店负责人们纷纷直呼冤枉。某品牌的加盟商解释，虽然平台上的外卖收入归属于门店，但起送费、配送费、优惠活动等基本由品牌总部与平台方对接，根据产品成本、配送距离等因素统一制定，他们这些门店工作人员实际上并无权限更改设定。
了解部分情况的消费者表示，商家考虑到运营成本而设置订单起送费的做法情有可原，但当前连锁品牌采用的“起送费高于多数单品价格“做法却给单人单杯的消费者设置了一道隐形门槛，兴许会打消顾客的购买意愿、让人放弃下单，从而造成用户流失。
另外在大部分网友看来，门店设置过高的外卖服务费实则增加了顾客的花销，导致消费者为凑单而”被迫“购买不想要的商品，比如一抽屉用不上的纸巾、不爱吃的零食等，给用户平添无谓的烦恼。
图片出自：小红书
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2025-09-28 18:13:35
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