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昨日，热搜榜单上接连惊现茶百道、蜜雪冰城等多家知名品牌发布致歉声明，一连串的热搜看得围观群众不明所以。
等点进去一看，这些发布致歉声明的品牌方是在为门店员工投放外卖空包一事道歉。看到这，可能有小伙伴还是无法理解，怎么会有那么多不同品牌的店员们在某一时间段内给出过外卖空包。
这就要从一位名为“胖猫”的21岁青年说起。这位年轻人因感情纠纷选择跳江自尽，悲剧发生后当事人家属痛心之余，称“胖猫”生前节俭，自己点的外卖基本只有十来块钱。
各地网友很是同情这位青年的遭遇，自发下单点外卖送到事发地重庆长江大桥，作为对逝者的祭奠和哀思。
于是5月2日晚上，重庆长江大桥栏杆边放满素色鲜花和各种外卖包裹，然而很快有网友发现，其中有些外卖袋中竟然是空的包装盒子和用白开水冒充的奶茶，而这些外卖多是来自蜜雪冰城、茶百道等知名连锁品牌。
下外卖订单的消费者认为，不管收餐人能否正常食用外卖，自己都是实打实花了钱的，店家理应按照自己的订单要求制作并出餐，完成与自己的外卖交易，而不是用外卖空包敷衍消费者。
然而，涉事门店的店员错误听信“其他家都是空包”等言论，将部分外卖订单以空包形式处理，由此才引发让大众极为气愤的“多家品牌集体性投放外卖空包”事件。
在网友们看来，店家们这一行为既不符合门店的出餐标准，也不符合双方之间订单交易内容。有律师针对此事表示，店家投放外卖空包、用白水代替奶茶等行为实则侵犯了消费者的知情权，不仅违背诚信，也属于消费欺诈。
该事件经各大平台发布后迅速发酵，引起各方关注，被网友指出的品牌方纷纷发文致歉。目前，蜜雪冰城称已要求当事门店闭店整改、联系当事人道歉，并予以10倍订单金额补偿。其他接到送往“长江大桥”订单的门店负责人表示将重视此类订单，会在打包前拍照并录制视频发给下单者。
茶百道称已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。涉及订单则全部退款、逐一致歉，并给予10倍订单金额赔偿。此外，茶百道表示，将以“胖猫”之名捐款100万。
而在今日下午，红星新闻称就”外卖空包“一事致电重庆市市场监管局12315投诉热线，工作人员称，当地市场监管部门已知晓并注意到此事“有投诉肯定要进行查处，并回复消费者本人。”
图片出自：网络
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2024-05-04 18:39:42
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