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2023年3月2日,瑞幸发布了2022年第四季度及全年财报。根据财报显示,瑞幸第四季度总净收入为36.95亿元,同比增长51.9%;2022财年总净收入为132.93亿元人民币,同比增长66.9%,全年整体营业利润首次扭亏为盈!
不仅如此,喊麦的直播容易让消费者感到疲惫,为此瑞幸还尝试了很新的直播方式:男模走秀!让咖啡变真人,让购物变心跳。
于是瑞幸咖啡研发了一款市面上都没有的产品-将生椰子打成浓郁的椰浆,然后搭配咖啡,推出了生椰拿铁。此产品的推出,不仅让生椰产品火遍全网以及全行业,同时还把瑞幸品牌的知名度带到了全球,也拉开了瑞幸在众多咖啡连锁品牌定位的距离。
很多人觉得,瑞幸的“命”是生椰拿铁救回来的。但其实是瑞幸看明白自身优势,而且知道消费者的真实所需,然后作出的放手一博。
瑞幸知道自己推出生椰拿铁后,其他咖啡品牌会纷纷模仿,如果自己没有巩固与守住的点,当别人复制的时候,很容易就会被对方反过来击溃。
但是此前瑞幸已经稳固了大批的忠实用户,同时因为首次推出,在原材料的成本上后续复制者是无法做到短期低价出售。因此在推出之际,瑞幸以很优惠的定价且足够吸引的卖点快速收揽更多的新的用户,同时叠加优惠券的方式,让这些新用户变成忠实客户。
「产品创新、更新速度快,新品定价亲民」
相比起大部分咖啡品牌25-35元区间的产品定价,瑞幸11-20元的产品定价具有很大的优势。同时瑞幸十分重视客户拉新转变经营私域流量,通过进入区域微信群并发放更多优惠券,提高用户的留存率。
这几年许多在大城市工作的人纷纷往其他小城市发展,带动了三四五线城市咖啡的需求。因此在这一年间,瑞幸重新开放加盟,着重发展下沉市场。加盟商的加入,能让瑞幸在三四五线城市做到快速覆盖。
在这个各咖啡品牌纷纷拓展下沉市场的时候,“快”显得十分的重要。只有够快够多,加上高性价比,才能稳定一个新地区消费者对品牌的认识与认可,也会让消费者提到咖啡的时候能马上想到瑞幸。
「独具慧眼的签约&懂年轻人的营销」
在冬奥会开始前,就像神算子一样签下了谷爱凌,并在谷爱凌赢得金牌后,立刻推出了相关饮品,饮品的销量以及人们对品牌的讨论热度也是占据了好一阵子热搜榜,大家纷纷表示瑞幸真的非常有眼光。
这个还是个开始,瑞幸还会不断关注着不同区域的、年轻人都爱看的赛事,在比赛结束后都会邀请到热门赛事的冠军为产品/品牌代言。例如2021年英雄联盟全球总决赛中冠军EDG团队,再例如2022年WBC世界咖啡师大赛冠军选手安东尼·道格拉斯(Anthony Douglas)。
除了这些,网友们热议的话题,瑞幸都能做到紧跟流量,及时推出各种联名、主题以及新品。无论是包装设计还是产品名字,瑞幸非常懂年轻消费者的关注点以及需求。
每一次瑞幸的新品推出,都会得到不同区域的消费者关注,成为大家茶余饭后的话题以及得到老用户的传播。
「以人为本,以客户需求为重」
从瑞幸两年多的“自救战略”可以看到,没有什么事情,比用户的稳定来得重要。瑞幸咖啡从不被人看好-王者归来-扭亏为盈,品牌的成功离不开忠诚用户的支持。
成功并不是奇迹,而是以人为本,以客户需求为重。在这个互内卷的时代,光靠复制模仿别人的路,是不能在行业里长久地活下去,因为只有真正的创新,才能在行业稳稳立足。
当大家无法改变周遭的时候,冷静下来思考一条适合自己的路,才是最重要的~
图片来源:网络
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2023-03-03 14:43:36