专业咖啡知识交流 更多咖啡豆资讯 请关注咖啡工房（微信公众号cafe_style ）
使用星巴克会员计划的超忠诚客户约占该公司美国商店销售额的40％。现在，星巴克采取的措施相信会使该计划更具吸引力。
从4月16日开始，咖啡公司在美国和加拿大的奖励会员将开始更快地获得奖励，并在兑换积分时有更多选择。对于使用星巴克奖励信用卡或借记卡的客户，积分不会过期。（其他会员约六个月后仍会过期。）
数字奖励计划是星巴克 （SBUX）等公司提高忠诚度和了解客户信息的一种方式。此更新旨在通过提供更多选择，让更多人加入该计划。
目前的奖励计划的工作方式如下：客户每消费1美元即可获得两分或星级。客户需要在一年内达到300颗星，才能开始获得奖励。一旦他们符合条件，他们就可以获得免费饮料或每125颗星免费食物。如果他们保持积分直到他们达到250，他们可以兑换积分两个免费饮料，两个食品或每个。
新系统让人们可以获得不同星级的不同奖励，并从较低级别开始。会员可以以25星的价格购买额外的浓缩咖啡，乳制品替代品或其他香精泵。50岁时，他们会得到咖啡或茶或烘焙食品，依此类推。
星巴克奖励计划的变更将于4月生效。
公司首席营销官Matthew Ryan告诉CNN Business，更多的灵活性可以为更多类型的客户行为提供服务。
“有些人喜欢在非常低的水平上度过，而且有些人喜欢囤积很多积分，”瑞安说。“现在，我们只是该范围的中间点。”
星巴克在2009年推出了奖励计划，但多年来改变了它的运作方式。 值得注意的是，在2016年，星巴克推出了每1美元结构的两颗星 - 取代之前的每个访问系统的一颗星。在过去的几年里，随着公司增加数字化能力，会员数量也在增加。
在去年的最后三个月，活跃会员数增加到1630万会员，比去年同期增长了14％。在过去两年中，会员人数增长了25％以上。
“星巴克奖励继续成为忠诚度的强大推动者，”首席执行官凯文约翰逊在与分析师的电话会议上讨论该季度的收益时表示。他戏弄了将在4月份采取的变化。该公司首席运营官罗兹布鲁尔当时指出，每个奖励会员所花费的金额一直在增加。
“当计划变得更大并有更多选择时，我们认为会有更多人加入，”瑞安告诉CNN Business。他们也可能“多花点钱”。
其他公司正在通过自己的忠诚度计划发挥创意。
，上周汉堡王宣布每月5美元的订阅服务，每天为会员提供一杯免费的小热咖啡。
END
本站推荐: 耶加雪菲 花魁咖啡 瑰夏咖啡 波旁咖啡 蓝山咖啡 天堂鸟咖啡豆 曼特宁咖啡豆 PWN黄金曼特宁 星巴克菜单 咖啡豆种类
转载请注明出处。
2019-03-21 21:45:45
相关文章
精彩导读
热门资讯
关注我们