喜茶一个月被“索赔”11一次?食品安全法成为了发财之路?

来源:中国咖啡网: 特别报导 > 作者:GFD 2022-01-18 我要评论

编辑最后更新 2022年01月18日,最近一知名连锁奶茶店一个月内接到多通投诉电话…无独有偶的,每次客人都先是表达自己点的外卖奶茶里有头发,然后紧接着要求店家给她十倍赔偿。第一次接到投诉的时候,一名自称姓张的女士反映外卖奶茶里面有头发,并


最近一知名连锁奶茶店一个月内接到多通投诉电话…无独有偶的,每次客人都先是表达自己点的外卖奶茶里有头发,然后紧接着要求店家给她十倍赔偿。


第一次接到投诉的时候,一名自称姓张的女士反映外卖奶茶里面有头发,并要求十倍赔偿。电话录音中张女士表示“我已经做到了最大的让步,不给你们制造一些麻烦,也不给你们制造一些负面的影。因为我一旦说了,肯定是一传一,二传二这样传的。“一开始商家提出进行免单处理,但是张女士态度强硬,并表示“我也懂法,所以才跟你走食安法。现在是我给你们提要求,不是你们给我提要求”。


张女士在电话中提到她的索赔有理有据,是根据《食品安全法》的规定:“生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”于是店家方面为了避免品牌形象受到影响,爽快地答应了张女士的要求,进行了免单处理以及支付了十倍赔偿金。


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然而没过几天,该区域同一个品牌的另一家连锁店也接到了投诉电话,这次是一名自称姓王的女士反映外卖的奶茶里有头发,也是要求十倍赔偿。这一次店家也是根据王女士的要求进行了赔偿。


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这两次事件后,同一区域同一品牌的其他连锁店也接二连三地接到投诉电话,一个月的时间就有8家门店收到11单来自不同客人不同电话但相同原因的投诉,赔付金额累计11000多元。作为一家有着600多家门店的连锁奶茶品牌,对于卫生的要求的十分的苛刻。这次短时间内出现多单奶茶里有头发的投诉,各门店负责人纷纷表示这十分的不正常。经过对比各店家提供的信息来看,多单投诉都是女顾客,而且收货的地址都在同一个小区(但是不同收货人和地点),于是决定进行报警处理。


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警方也表示根据店家提供的信息来看,初步判断为同一名作案嫌疑人,并很快地锁定了犯罪嫌疑人,在一家会计师事务所找到了嫌疑人王某,并以敲诈勒索罪将嫌疑人逮捕。对于警方找上门,王某也是有点不所措。



敲诈勒索罪是按数额追责。根据规定,行为人敲诈勒索公私财物,必须是“数额较大”,才构成敲诈勒索罪,而“数额较大”以二千元至五千元为起点。显然这次王某前后“索赔”的金额累计11000多元,她的行为已经涉嫌敲诈勒索罪。


据王某交代,第一次索赔确实是因为奶茶里面有头发,但是通过沟通后发现原来索赔这么容易,在第一二次轻松“索赔”后,王某决定走向了这条“发财之路“。但是她没想到自己的“发财之路”已经涉嫌敲诈勒索罪,并表示自己知道错了…


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目前警方已将王某刑事拘留,案件也在进一步调查中。如果调查结果属实,根据我国《刑法》,敲诈勒索公私财物,数额较大或多次敲诈勒索,王某将会面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。


商家的经营行为,要符合相关的法律法规,出售的商品出现了问题,负上相应的法律或者赔偿责任。但是,如果把法律当做赚钱的一种工具,也会被法律所制裁。


图片来源:「法治进行时」微博视频截图


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2021-12-19 15:49:37

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