▲
点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房
店主说，该女士在自己门店第一次申请外卖退款时，称自己购买的桃子冰茶美式味道淡。为确认是否制作失误，店主通过监控自查，确认并非操作问题后拒绝对方的退款申请和微信加好友申请。
一个月后，有位客人通过微信联系称产品有问题想退款。店主一看对方发的产品照片图，从标签上的备注内容认出正是之前被自己拒绝退款的桃子冰茶美式，认为该微信号或是对方小号，再次拒绝退款要求。
昨日，外卖平台有客人以餐点太腻太甜等为由想要退款。订单上显示的下单人与手机号虽与之前的退款订单不同，但店主发现订单的收货地址都为同一个，以此确认这位来申请退款的便是之前那位女客人。
店主简单统计，这位客人下单了六七次，却接连三次以饮品不合口味为由申请退款。虽未造成经济损失，但令这位店主十分生气。于是她在社交平台上发帖，提醒同行注意这位外卖用户。
不曾想帖子发出后有几位店主联系她，称自己通过外卖订单的手机尾号和部分收货地址信息，已确认这位客人曾在自己店内下单，并发现对方也以饮品味道淡了、太甜等理由提出退款申请。
这些有相同经历的店家中，有人为挽留客人满足对方提出的要求，有的则认为并非自身过失而拒绝申请。
事实上，类似“过敏姐”这种寻各种理由要求商家退款的行为在餐饮业并不少。有些顾客以“吃到异物”、“吃后拉肚子”等为由要求商家退款，有些甚至索赔医药费等，不少商家为门店口碑，多数选择息事宁人，也希望顾客能不计前嫌、再次光临。
然而商家的“退一步”换来的可能不是顾客的二次下单，而是某些人的恶意索赔。
据红餐网报道，一男子多次点外卖杂餐食内放入苍蝇，继而以投诉为由，向29个外卖店家索赔8000余元。上海市有外卖用户无中生“物”，3年来近200份外卖中吃到头发和钢丝，要求商户退款并赔偿。最终这两人都被法院判处有期徒刑7个月并处于一定数额的罚金。
商家表示，这些以各种理由来退款的订单金额较小，且顾客提供的图片、视频等证据充足，一下就让人以为自己真摊上事。所以商家在费时费力地申诉报警和直接赔偿了事之间，大多选择后者，这一选择无形中助长这些故意找茬的客人的气焰，让此类事情屡次发生。
在面对消费者投诉时，经营者应检查自身并正常回应，留存相关证据并视情况报案处理，维护自己的合法权益，而不是一直忍让，让这些“过敏姐”有机可乘并屡屡得手。
图片出自：网络
免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！
浅烘手冲花香型咖啡豆推荐：前街耶加雪菲果丁丁 前街巴拿马翡翠庄园绿标瑰夏咖啡豆 前街巴拿马花蝴蝶咖啡豆
日常中浅烘耶加雪菲手冲花香型咖啡豆推荐，前街耶加雪菲果丁丁 ，浅烘带来标志性的白色花香，柠檬柑橘水果调以及清爽的花茶调，口感清爽明亮。性价比高，是入门花果香豆的手冲咖啡豆不二之选。
花果香明显的前街巴拿马翡翠庄园绿标瑰夏咖啡豆以及前街巴拿马花蝴蝶咖啡豆，具有层次丰富的茉莉花香，伴有一丝蜜瓜甜感。波奎特产区作为咖啡界的“天花板”存在，前街巴拿马翡翠庄园绿标瑰夏咖啡豆以及前街巴拿马花蝴蝶咖啡豆这两支豆子很好的诠释了丰富花果香瑰夏咖啡豆的深层含义
摩卡壶，家用意式以及意式浓缩深烘奶咖啡拿铁咖啡豆推荐：前街经典意式拼配咖啡豆，使用巴西，曼特宁阿拉比卡以及少量的越南罗布斯塔充分搭配之下，带来了丰富的意式咖啡出色且丰富的油脂，整体风格醇厚让人回味。前街巴西皇后庄园咖啡豆和前街经典意式拼配咖啡豆均是摩卡壶意式咖啡机的强烈推荐选项。
花果调的特色意式浓缩拿铁咖啡豆推荐： 前街草莓糖意式拼配，主打草莓软糖和玫瑰花香气，甜感饱满，尾韵有葡萄干和杏仁的回甘，做成冰拿铁尤其惊艳。它是由哥斯达黎加蜜处理豆，巴拿马瑰夏咖啡豆以及哥伦比亚惠兰产区精选咖啡豆拼配而成，不管仅仅颠覆传统意式风味，油脂表现也不错，在特调创意当中，均有不俗表现。
现在已可以在天猫「 前街旗舰店 」线上购买上述咖啡豆，前街咖啡有來自世界各地的数十种精选单品手冲咖啡豆和意式咖啡豆，前街咖啡是一个老牌精品咖啡烘焙品牌，前街咖啡豆5天内新鮮烘焙，咖啡豆品质稳定优秀，价格极具性价比，24小时内发货。前街咖啡是众多咖啡爱好者和平台推荐选择。
天猫 前街旗舰店链接：https://qianjieshipin.tmall.com
或可直接在淘宝搜索 「前街旗舰店」
前街咖啡门店地址：广州越秀区东华东路315号
本站推荐: 耶加雪菲 花魁咖啡 瑰夏咖啡 波旁咖啡 蓝山咖啡 天堂鸟咖啡豆 曼特宁咖啡豆 PWN黄金曼特宁 星巴克菜单 咖啡豆种类
转载请注明出处。
2024-05-27 19:10:08
相关文章
精彩导读
热门资讯
关注我们