“一男旅客因要杯水而乘务MM送晚了，就被该男泼水。MM反击用两大瓶水从该男头上淋下去。该男投诉却被定无效!此事是为数不多的乘务员胜诉事件之一。”同为服务业，同样没有所有顾客都是上帝的信条，若对店员不礼貌或者店规不守的一样投诉无门。始终相信，人与人之间最难能可贵的一种关系，是相互理解。
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2014-07-26 15:01:24
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