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星巴克会员正式“消费降级”!买三赠一没了、要开始喝瑞幸了吗?

字号+ 作者:editer 来源:中国咖啡网:星巴克 2018-12-06 12:16 我要评论( )

专业咖啡知识交流 更多咖啡豆资讯 请关注咖啡工房(微信公众号cafe_style ) 11 月 1 日,星巴克悄悄在其中国官网发布了一则公告,宣布从 12 月 5 日起对会员计划星享俱乐部进行调整。也就是说,从今日开始,买三赠一及买10赠一都被取消了。 对星粉们来说,

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11 月 1 日,星巴克悄悄在其中国官网发布了一则公告,宣布从 12 月 5 日起对会员计划“星享俱乐部”进行调整。也就是说,从今日开始,“买三赠一”及“买10赠一”都被取消了。

 

 

对星粉们来说,这次星巴克的会员政策调整,最明显的变化莫过于:

1、金星会员买三赠一没了,买十赠一也没了!

2、星享卡也没了,只有储蓄卡了;

3、以前买十赠一消费3块也算一次,现在完全按金额算,金星级消费满450元才能换一杯;

4、以前送的券90天内都能用,现在则限定要7天内用掉。

 

 

星巴克会员的“游戏规则”变了

 

新旧两版“星享俱乐部”对比:

 

券有效期:

旧版生日券、周年庆券当月有效,其它券都是90天,新版除开卡礼仍是90天,其它券都改为7天。

 

玉星级特权

旧版买三赠一,新版取消买三赠一,新增玉星级升级券和金星在望邀请券。

 

金星级特权

旧版满十赠一,新版取消满十赠一,新增金星级升级券,新增9颗好礼星星兑换中杯饮料。

 

星星

旧版只一种,不可兑换,新版金星级可同时获得等额的好礼星星。

 

星星有效期

旧版一个账户周年,新版银星级三个月,其它等级一个账户周年。

 

等级升级

旧版积星星,升到金星需消费1250元,新版银星级绑定100元星礼卡可直接升级至玉星级,升到金星最高只需消费1000元。

 

等级降级

旧版金星、玉星会降到银星级,新版金星只降到玉星级,玉星不可降。

 

 

星巴克会员改版的目的与意义何在?

 

1、星巴克要开始割韭菜了。

 

根据星巴克发布的2018年第三季度财报中显示,在一直寄予厚望的中国/亚太区市场,星巴克虽然收入和运营收入同比上涨46%和5%,但营运利润率却下降7.6个百分点至19%,直到第四季度的财报中,同店销售额才增长了1%,勉强算是”稳“住颓势。

 

 

而在最近一季度里,与阿里巴巴达成合作推出外卖业务,由饿了么负责配送,还在盒马门店开出“外送星厨”,星巴克扩大服务范围的意图一目了然。这次基于业绩压力而做出的会员改版,星巴克就是打着“降低高等级会员门槛拉新,削减会员权益以压缩成本”的算盘。

 

2、大力扶持自家 app !

 

在美国市场,星巴克正是凭借自家 app 才得以在移动支付领域占得一席之地的,而在中国市场,星巴克却显得莫名的反应迟钝,很长时间内都只接受现金、星礼卡及银行卡支付,直到这两年中国移动支付的局面已经尘埃落定,才姗姗来迟地先后接入微信支付和支付宝。根据星巴克今年 5 月提供的数据,星巴克中国 90 天内活跃会员达到了近 700 万人,其中 90% 是星巴克 app 的活跃使用者,这部分使用者就是星巴克app支付的目标群体。

 

 

星巴克的积分被称之为“星星”,会员每消费 50 元可获得一星,而按照新条款规定,若是使用星巴克 app 绑定的星礼卡二维码付款,则累积比例则降至 40 元一星,其他支付方式仍为 50 元一星。

 

这波操作表明了,星巴克开始迫切地想利用储值牢牢锁定他的顾客了——面对营运利润率的下降,星巴克一方面继续加速开设新门店、另一方面推出外卖咖啡业务,但似乎都没有到达理想的效果,面对着国内瑞幸咖啡、便利店咖啡的重重冲击,星巴克恐怕是真的慌了。

 

3、羊毛党退散!

 

星巴克会员最热衷的买三赠一券没了,羊毛党最爱的购买 10 次送一杯咖啡的权益也被砍了,最新的星巴克的会员制度几乎无利可图。

 

 

以前的星巴克“代购”为何如此火爆?无非就是利益嘛,能一边能赚取顾客的代购费,一边还能用“买三赠一”和“买十赠一”等去薅星巴克的羊毛。你看,“连咖啡”发家之前做的不就是这种勾当吗?可是现在呢?连借助某宝直接售卖电子兑换券、优惠券都没有羊毛可薅了。一边增加收入,一边压缩成本,还能拒绝羊毛党,星巴克这招釜底抽薪可谓是精妙绝伦。

 

 

不过,看完星巴克的新会员政策后,却有不少星粉们表示:“刚刚咖啡就涨价了,现在就是变相再涨价”、“新版星享卡,简直太坑了”、“小蓝杯走起”……真不知道星巴克这招算是高招还是昏招了~

 

 

部分图文参考:爱范儿、星巴克

 

END

 

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