星巴克黑围裙嫌泡茶麻烦？顾客点冰摇桃桃乌龙茶换红茶被建议去奈雪买中国咖啡网

星巴克黑围裙嫌泡茶麻烦？顾客点冰摇桃桃乌龙茶换红茶被建议去奈雪买

最近，社交平台上一篇“黑围裙嫌泡茶麻烦，被赶去奈雪的茶”引发了大量网友热议。

发文网友表示，ta晚上在星巴克一门店下单冰摇桃桃乌龙茶想更换红茶茶底，但红茶刚好用完了。该店一咖啡师表示需要等10分钟泡茶，网友也表示愿意等待后，咖啡师或许觉得泡茶麻烦，于是以不乐意的表情表示：“这么执着吗？”

对于这样的反问，网友也回答到：“对，就是这么执着。”咖啡师随即表示：那建议你们去奈雪的茶，那边茶底多。对于这样的回答，网友问到我来你们店里，你们让我去奈雪的茶？咖啡师继续表示：对啊，反正我们也不差这一单。

对于这样的消费体验，网友十分生气，由于晚上无法直接联系星巴克客服，因此想通过社交平台，希望获得星巴克的关注与回复。对于这样的遭遇，在发文后的没多久，就引发了大量网友的热议。

对于星巴克咖啡师这样的顾客服务，无论是大众消费者还是伙伴都是看得直呼生气，不少星巴克小伙伴表示，这样的行为纯属个人态度问题。如果是出于怕浪费或者不想再洗茶壶或者嫌麻烦，而拒绝客人的客制化要求，还要这样的态度，属实离谱。

在事件发生的第二天，网友表示ta收到了来自事发店店长的电话，对方表示该伙伴平时态度很好，也有很多熟客。当天咖啡师可能是上班累了，所以开玩笑说到建议去奈雪的茶。并说到网友离开门店后，咖啡师还内疚地泡了红茶。

同时表示因为星巴克内部的道歉券申请需要等两个月，所以希望通过赔偿两张伙伴券作为道歉，并希望网友能再去一趟门店，让涉事咖啡师当面道歉。但是发文网友对于这样的处理方式，并没有感到消气。

其他继续关注事件更新的网友也表示，“店长这样的态度明显是在包庇” “哪有道歉是让客人上门道歉的” “用两张伙伴券道歉？”

发文网友对于这样的处理结果，并没有接受，而对方店长却再也没有积极处理该事情。最后因为话题热度太多，涉事门店的区域经理出面解决，验证了发文内容的真实性。

但是对于道歉方式，区域经理一开始表示涉事店员愿意当面/电话道歉，但是后面又表示那名店员无法电话道歉，于是区域经理希望以管理层的身份，代替员工道歉。

最终网友到不想再追究这件事情为止，依旧没有收到当事人任何表态，星巴克也没有向网友反馈处理结果。

图片来源：小红书

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2023-01-04 09:52:46