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瑞幸咖啡官网 瑞幸咖啡状告星巴克垄断 其与星巴克之间必有一战

字号+ 作者:咖啡王子 来源:中国咖啡网:精品咖啡豆 2018-05-15 19:35 我要评论( )

瑞幸咖啡官网 瑞幸咖啡状告星巴克垄断 其与星巴克之间必有一战 刚刚,瑞幸咖啡给星巴克写了封信,瑞幸咖啡表示,近期在业务发展中遇到来自星巴克的不正当竞争,就星巴克涉嫌垄断的行为,拟向有关法院提起民事诉讼。如上图 : 目前,瑞幸咖啡称已接到部分合作

    瑞幸咖啡官网 瑞幸咖啡状告星巴克垄断 其与星巴克之间必有一战


  
 
 
    刚刚,瑞幸咖啡给星巴克写了封信,瑞幸咖啡表示,近期在业务发展中遇到来自星巴克的不正当竞争,就星巴克涉嫌垄断的行为,拟向有关法院提起民事诉讼。如上图 :
  
  目前,瑞幸咖啡称已接到部分合作伙伴将要停止供货的通知。
  
  瑞幸咖啡委托律师、金杜律师事务所合伙人李中圣表示,有市场支配地位的经营者,会被法律赋予更多的义务。《反垄断法》第十四条规定,经营者不得与交易相对人订立排他性的“独家购买”协议。第十七条规定,具有市场支配地位的经营者,没有正当理由不得限定交易相对人只能与其自己进行交易。
  
  瑞幸咖啡还表示,“为加快推进问题解决,我们委托金杜律师事务所近日将就以上问题向国家反垄断行政执法机构进行投诉,并向有关城市人民法院正式提起诉讼。”
  
   如果法院立案,这将是星巴克在中国首次面对反垄断诉讼。
  
   不过外界对于瑞幸此举莫衷一是。有人认为瑞幸作为新晋咖啡品牌,通过与行业龙头的掐架获取曝光,从而提升品牌知名度,诉讼是四两拨千斤的公关套路;也有人认为,迅速扩张的瑞幸咖啡确实遇到了星巴克的围剿,面临着增长困境,诉讼是不得已而为之的自救之举。
  
    不可否认,高举反垄断大旗,占据法律制高点起诉星巴克,确实有品牌营销之嫌。自瑞幸出世以来,硬是把快消品打出了流量新玩法,但这也并非仅是一击虚招,它此举更多也是出于当前竞争格局考虑,多方权衡后的决策。
  
  在百度文库中搜索“星巴克租赁”,可以搜到一个2011年5月版本的星巴克店铺租约的格式合同,其中第5项,场地的使用中,专门规定了“排他性”。条款所列内容与瑞幸所控诉的几无差别。
  
  如果这些排他性条款当前仍然存在,那么具有先发优势的星巴克在抢占了有利位置之后,瑞幸咖啡可选的生存空间就非常小了。在这种情况下,通过法律手段来排除限制竞争的行为,也就成为必然之选。瑞幸与星巴克之间必有一战。
  
  小编还是那句,再怎么撕逼,对大众而言,咖啡只是众多饮料中的一个,口味只有喜欢和不喜欢,更多是希望咖啡从业者,为爱咖啡的消费者做一杯好喝的咖啡。
  
  最近接到一客户投诉,投诉瑞幸咖啡,内容入下:
  
  瑞幸咖啡(luckin coffee)欺骗消费者
  
   瑞幸咖啡(luckin coffee)是一个咖啡品牌,最近一个月在重庆市区很多地方大打广告推广它的APP,我在九龙坡区华润24城小区电梯看到其广告,并在华润2期看到其门店,下载了app并注册了账号,APP软件显示华润24城二期、江北五里店五简路2号均为其配送范围,所以我在其app上购买了两次咖啡后参加了其推广的活动买五送五,预存了105元人民币购买咖啡,结果201.4.26日发现,以上两个地址均不能配送了,跟他们客服沟通,说是店面当时出现了临时故障,当天恢复了配送,但是再过两天,2018.5.2日又不能配送了,客服也不理人,其华润24城2期的店面也已关门,现投诉瑞幸咖啡(luckin coffee)欺骗消费者,虚假销售。
  
  我们更关心的是,消费者体验,扩张再猛烈,代言人再拉好感,东西再便宜,如果产品和服务本身有问题,也不会长久的 , 消费者不是傻子.
  
  其实APP这个问题,已经很多用户反应,有问题:
  
  (1)已经配送过的区域,再次下单却显示“不在配送范围”;我当初喝完一杯,直接分享到一个群里,安利给其他人。结果有朋友说,“不在配送范围”,然后没下文了。我当初以为真的是不在配送范围。后来又下一次单,还是同样的配送地址,结果说不在配送范围。 我以为是我的手机bug,接着发现同事也是这样。 我以为是当天店铺有客观情况。 结果第二天又可以配送了。第三天继续准备下单,又不在配送范围。我想说,对于我这种知晓这个APP尿性的人来说,知道是APPbug,所以过几天想再喝的时候,还是会点进APP看。但是,对于第一次接触,想点外卖的人来说,他们会以为自己的地址确实不在配送范围,直接导致他们永远不会点进APP看第二眼
  
  (2)压力测试不过关,5月8号,APP开始出现之前从未有过的问题:显示网络错误,无法下单(网络是正常的,换几部手机也一样)。 于是,只有一个原因,公众号推送了赠送折扣券的消息:用户量增多,APP君承受不来了。总之,对于我这种吃瓜群众来说,这家咖啡店目前弱在了APP上,用户APP体验差,而且还是在初期获取用户的阶段,作为一个外行我都知道,这是很伤用户的。能够研发出自己的APP,说明软件投入应该是被重视的(在全国范围内开门店,软件研发我认为肯定不是外包团队做的)。
  
  但是现状却是这样,有些难以理解——当然,不能忽视的一点是,这家咖啡的补贴策略,确实吸收了一批路人粉—— 这批路人粉变成真爱粉的转化率。
  
  现在用户手机屏幕上,装载的都是微信、支付宝、视频刚需的超级app,一个不是刚需的app无法占领用户屏幸幕。瑞咖啡现在很有钱,但是10亿也支撑不了6个月的开店成本和推广成本。6个月瑞幸咖啡很快发现APP的用户的卸载率奇高无比。
  
  瑞幸咖啡势必抢人抢地盘
  
  瑞幸咖啡的出现和它互联网式的兴起与扩张,引发了人们的一次次辩论。
  
   咖啡行业大战在即,瑞幸咖啡的出现,将给城市生活带来咖啡大众化的再次普及,还是,只是又一次资本的野蛮扩张呢?

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