损坏贵价手作壶,不赔偿先逃走?

来源:中国咖啡网: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-05-22 我要评论

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现如今,每个行业的经营者在开门做生意时,往往都会遇到形形色色的顾客,有热情的、善良的、吹毛求疵的、也有不那么守规矩的。
10月13日傍晚,有位咖啡店的店主发文称,自己遇到了位客人,打碎了店内的一个手作壶(柴烧壶),并且当时这位客人打算直接偷偷开车离去,但幸好被店员拦住了。

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店主表示,双方开始进行协商赔偿,根据壶的价值打折后约几百元的金额赔偿(损坏的壶也会给客人)。待客人听到赔偿金额后,当即的反应则是“店主在敲诈勒索”、“柴烧壶怎么可能值几百块。”直到最后并没有赔偿便直接离开了。对此,店家只能抱怨道:“跪求,这样的客人别来我的店!!”

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评论区中,有网友对损坏手作壶的赔偿金额感到疑问道:“咖啡店里用这么贵的壶吗?拿消费记录给她看呀,不然空口说几百块确实不服”。那么一杯十几元的咖啡用成百上千元的器皿装放会更好喝吗?显然不会,昂贵的器皿除了提供观赏性或许并无其他实际作用。

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此时,有了解手作器皿的网友在评论区表示,“柴烧壶几百块算占了大便宜了,我们店的柴烧壶2k起。”原由是因为柴烧壶是需要反复烧制几次、成品率低且每一件落灰不同,独一无二的。

很显然,一个柴烧壶“成品”制作难度高,若轻易打碎,的确会令人感到可惜。但餐具毕竟是消耗品,就要有产品出现损耗的风险意识,总不能出问题的时候将所有损耗都算消费者头上。但该店主最为气愤的并不是因为柴烧壶损坏,而是客人弄坏后逃跑以及解决问题的态度而生气。

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而路过的网友们表示,“报警处理最恰当”、“直接报警处理,跟他讲理没用”......面对这种情况,可以选择报警处理,因为报警能厘清事件的问题责任,这种情况下双方都有责任。而消费者可能只是无心之举,另一方面,店家若用昂贵的器皿出品,当然也有提醒价值的义务,否则将会迎来不必要的纠纷。

据店主称,该“手作壶”是出自美院艺术家的作品,不是买回来的,并且由于家中是从事陶瓷行业,所以只提出成本价的赔偿金额。如果遇到赔偿方与店家都无法作出合理计算的情况,更应该报警处理,由第三方公正的核实处理整个事件。

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对店主而言,其本意或许也只是想让大家可以欣赏到美丽的器皿,同时也能让咖啡馆附有自己的特色。当品尝着几十元的咖啡时,同时还可以欣赏美丽的器皿也会令人愉悦。

然而,咖啡店器皿出现损坏,实际上也并非个例。

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总的来说,消费者和经营者的权利是往往是相对应的,若当发生类似事件时,更应该先承认自身的过失,然后再和店家协商相应的处理方式,而并非选择逃避责任,逃避也无法解决问题的。


图片来源:网络



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2023-10-16 09:55:55

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