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近日，某位顾客发布的一则”西西弗放过你们的咖啡师店员吧“在社交平台上引起不少网友的关注。
发帖人是西西弗书店的常客，最近带着孩子到西西弗内的咖啡店消费时，该店员工三次到自己面前推销充卡。这番经历让顾客感到有些打扰，影响了自己的消费体验，但在了解到店员的推销行为是公司的强行要求，这位熟客不由对打工人充满了同情，直言品牌方“不要这样为难自己的员工了”。
站在消费者的角度，大多数人到西西弗书店消费时便是希望能有一个安静舒适的氛围，边喝杯咖啡边看会书或处理工作文件。但店员突然拿着充值水牌来到桌边一而再再而三地推销时，多少都会令被打扰的人心有厌烦，从而对门店印象大打折扣。
另外，一些老用户称，以前西西弗员工因有KPI要求，偶尔推销充卡他们都能理解，有时也会根据自身需求适当充值。可现在愈发频繁的推销行为不但影响店内消费的顾客，还有可能让客人产生逆反心理，“越推销越不想充值”。
面对消费者的反馈，西西弗的打工人也感到无奈，直言部分相熟的客人因不想被店员的推销打扰，逐渐减少到店消费的频率。他们表示，当下为提升门店的盈利，总部强行要求员工向到店客人推销充卡。因此，无论顾客本人是否有充值需求、会不会拒绝，他们一见到前来点餐买单的顾客，都需要对他们重复三次推销。
许多店员坦言，自己并不喜欢这种推销任务，亦能理解顾客们对此行为的反感和不满。可他们透露，如果不依照公司的要求，对进店客人多次推销，便有可能会被查看监控的管理人员抓住“偷懒时刻”，继而“在几百人的大群里直接发监控截图”、“没推售卡晚上就要加班拉小黑屋开会”。
正因如此，苦不堪言的咖啡师们一见到有熟客为他们发声，纷纷感谢仗义执言的客人，并给其他不明真相的路人解释公司的不合理制度。与此同时，一些人在评论区恳求围观群众针对店内频繁的推销行为进行投诉，有的人还留言指导愿意出手相助的网友如何向客服反映。
在他们看来，若用户们都通过客服渠道反馈自己对门店员工多次推销的厌恶与反感，公司管理层或许会因激增的投诉注意到现行的运营方针有多不合理、多影响正常消费的顾客心情，或许能改善店内环境，也能减轻打工人的工作压力。
图片出自：小红书
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2025-04-12 18:31:01
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